Kontakti besplatnih centara za psihološku krizu

BESPLATNI PSIHOLOŠKI KRIZNI CENTRI

Jedinstvena sveruska linija za pomoć djeci, adolescentima i njihovim roditeljima

  • 88002000122

Linija za pomoć žrtvama nasilja:
Centar za socijalnu, pravnu i psihološku podršku ženama "Nadežda".
Telefonska linija
  • +7 (499) 492-46-89
  • +7 (499) 492-26-81
  • +7 (499) 492-06-48

Sveruska telefonska linija za žene koje su doživjele obiteljsko nasilje:
  • 8-800-7000-600

Neovisni centar za beneficije za preživjele seksualno zlostavljanje "Sestre":
  • +7 (499) 901-02-01

Moskovska služba psihološke pomoći stanovništvu:
  • +7 (499) 173-09-09

U Sankt Peterburgu - "Dežurni ODVJETNIK"
  • +7 (812) 996-67-76

Odjel za zdravstvo grada Moskve
  • +7 (495) 251-14-55 (non-stop)

Telefonske linije za socijalnu i psihološku pomoć obiteljima i djeci u Moskvi
  • +7 (495) 205-05-50 (besplatno, non-stop)

Moskva, Krizni centar za žene "Nasilje u obitelji":
  • +7 (495) 122-32-77 (non-stop, besplatno)

Moskovska služba za psihološku pomoć (mobilni broj):
  • 051 (besplatno, non-stop)

Psihološka služba za pomoć u hitnim slučajevima:
  • +7 (495) 575-87-70

Centar za hitnu psihološku pomoć EMERCOM Rusije:
  • +7 (495) 626-37-07 (Moskva)
  • +7 (812) 718-25-16 (Sankt Peterburg)

Psihološka pomoć za žene:
  • +7 (495) 282-84-50

Spasenje je jedino stacionarno krizno središte u cijeloj Moskovskoj regiji za žene koje su patile od nasilja i našle se u teškim životnim situacijama.
  • +7 (095) 572-55-38
  • +7 (095) 572-55-39

Pravoslavni krizni centar za trudnice i žene s djecom
  • +7 (495) 678-75-46

Volonterski telefon za psihološku pomoć
  • +7 (495) 308-92-42. Na Institutu FPK

Novi članci

Na rubu ponovnog vjenčanja. Problemi i zadaci roditelja
Gubitak identifikacije - prijatelja ili partnera?
Dječja trauma za život

Besplatna psihološka pomoć na mreži, anonimno, 24/7! Odnosi u parovima, krize i traume, depresija i još mnogo toga. Na mreži su dostupne plaćene konzultacije psihologa u kojima ćete dobiti brzi odgovor. Prijavite se za plaćeno savjetovanje

Psihološka telefonska linija, kako dobiti podršku

Psihološka telefonska linija važna je socijalna usluga koja pomaže u sprječavanju mnogih poteškoća ili stresa. Nekoliko je načina da potražite savjet. Koji se oblici komunikacije pružaju, postoje li pravila i koji je najbolji način za postupanje? Sve ovo pogledajte u nastavku..

Što je psihološka pomoć?

Služba za psihološku pomoć stanovništvu nalazi se u odvojenom odjelu Ministarstva za hitne slučajeve RF. Stoga su funkcije podređene Ministarstvu. Podrška se pruža u svim regijama, bez obzira na mjesto.

Svi Rusi kojima je potrebna podrška ili žele prijaviti činjenice ili ljudi kojima je potrebna podrška moći će kontaktirati operatere.

Psihološka vruća linija

Postoji jedan telefonski broj za kontakt s vrućom linijom u cijeloj zemlji. Možete se besplatno prijaviti iz bilo kojeg grada, mobilnog uređaja. Hotline telefon - 8 800 333 44 34.

U regijama poput Moskve, Sankt Peterburga, Kazana, Tvera, Krasnojarska, Novosibirska, Krasnodara, lokalne linije rade uz obradu dodatnih zahtjeva. Plaćanje usluga češće ovisi o tarifama vašeg operatora.

Osim toga, postoje kratki brojevi koje je prikladnije birati s mobitela. Operateri su izvrsni psiholozi koji mogu osobu izvući iz tjeskobe i pomoći joj u prilagodbi. U Moskvi možete nazvati na sljedeće telefone - 051 i +7 (499) 216 50 50. Za kontakte u vašoj regiji pogledajte web stranicu.

Kako dobiti psihološku pomoć s punim radnim vremenom?

Podrška licem u lice pruža se i ženama koje pate od nasilja ili djeci i drugima. Možete ga dobiti na recepcijama u vašem području. Navedite točne adrese, kontakte, raspored prijema putem službene web stranice - https://msph.ru/kontakty ili pošaljite mrežne zahtjeve na razmatranje. Ali, prethodno je bolje kontaktirati telefonom ili poslati zahtjev s odgovarajućim zahtjevom.

Da biste pažljivo ispunili prijavu, pročitajte informacije u ovom odjeljku - https://msph.ru/o-sluzhbe/pravila-priema.

Kako dobiti hitnu psihološku pomoć?

Hitni centar pomaže u raznim situacijama. Stoga, ako imate anksioznost, krizu, bolje je kontaktirati operatera i prijaviti svoje probleme..

Hitna pomoć pruža se pozivom kontakt centra - 051 ili +7 (499) 173 09 09. Također možete nazvati jedinstveni državni call-centar na broj 8800.

Ako vam je potrebna hitna podrška, u kratkom roku voditelj će vas kontaktirati i odrediti vrijeme kada će biti potrebno doći na sastanak.

Adrese na karti

Adrese, telefoni i radno vrijeme komercijalnih organizacija mogu se vidjeti na Yandex kartama.

Kako dobiti pomoć na mreži?

Internetska pomoć dostupna je na nekoliko načina:

  1. Putem chata.
  2. Putem e-maila.

Idite na odjeljak - https://msph.ru/uslugi/distantsionnaya-psikhologicheskaya-pomoshch, odaberite potrebnu karticu i popunite potrebna "polja". Zahtjev se obrađuje od 1 do 2 dana. Stoga, ako vam je potrebna operativna podrška u hitnim slučajevima, pametnije je komunicirati sa stručnjacima putem pozivnog centra..

Daljinska pomoć

Građani na daljinu mogu računati na sljedeće vrste savjetovanja:

  • Audio-video komunikacija.
  • Slanje poruka e-poštom.
  • Razgovor s psihologom.

Pročitajte više o svakoj od metoda u nastavku..

Audio-video savjetovanje

Pomoć psihologa u obliku audio treninga alternativa je konzultacijama licem u lice. Ako iz nekog razloga osoba ne može doći u centar, može se obratiti na ovaj način.

Rok za razmatranje je unutar 1-2 dana.

Da biste razgovarali s psihologom, na isti način trebate ispuniti prijavu u obliku chata, nakon čega će se odrediti vrijeme. Jednostavno morate biti na mreži tijekom dodijeljenih sati.

Savjetovanje putem e-pošte

U službi podrške morate ispuniti zahtjev, nakon čega će vas stručnjaci kontaktirati na adresu e-pošte za kontakt. Ako vam treba hitna podrška, bolje je da ne odgađate i kontaktirate kontakt centar, gdje vam iskusni psiholozi mogu brzo vratiti emocionalnu pozadinu.

Podrška na društvenim mrežama

Organizacija vodi zajednice s društvenih mreža:

Radni sati

Način rada hitne psihološke podrške je neprekidan. Komunikacija s psiholozima putem interneta, izvedena u dogovoreno vrijeme.

Telefonske linije za pomoć i brojevi telefona za Moskvu

Pregled

Većina bezizlaznih situacija čini se samo na prvi pogled. Teret problema, nesreća, duševna i fizička bol paraliziraju razmišljanje i ne dopuštaju nam trezvenu procjenu situacije i donošenje tako potrebne, jedino ispravne i spasonosne odluke. Ako vam je teško i čini se da se cijeli svijet urušava, pronađite snage i nazovite pravi telefon!

Ne morate se identificirati, opravdavati se, birati riječi, slušati prijekore i bilješke. S druge strane linije, oni uvijek čekaju vaš poziv, spremni za razumijevanje i pružiti stvarnu pomoć. Je li moguće pomoći telefonom? Definitivno da! I iskustva dugogodišnjeg rada sveruskih i moskovskih vrućih linija to potvrđuju. Mogućnosti linija za pomoć proširuju se mnogo više od rasprave o teškoj situaciji u vašem osobnom životu, suosjećanja s vašim problemima ili riječi podrške. Profesionalni psiholozi i psihoterapeuti, narkolozi, pravnici, socijalni radnici koji znaju načine za rješavanje takvih problema rade na liniji, mogu trezveno procijeniti situaciju i ponuditi vam moguće mogućnosti.

Često zaposlenici službe za pomoć pomažu riješiti problem privremenog smještaja, vratiti dijete u obitelj i dobiti uputnicu za besplatno liječenje od ovisnosti. Telefonska pomoć odvjetnika ili policajca neprocjenjiva je ako se bojite osobno kontaktirati nadležne vlasti. Napokon, većina linija za pomoć su anonimne.

Ovdje pružamo telefonske linije za pomoć i brojeve telefona za pomoć dostupne stanovnicima Moskve s opisom radnog vremena i područja djelovanja. Nadamo se da će vam pomoći da pronađete izlaz iz teške situacije! Imajte na umu da je vruća linija telefonski broj stvoren prvenstveno za prikupljanje ili prijenos informacija, poput kvalitete ili vrsta medicinskih usluga ili incidenata. Ako vam je potrebna psihološka pomoć ili rješenje u nestandardnoj situaciji, bolje je nazvati službe za pomoć.

Nisi sam! Čekaju vaš poziv i spremni su vam pomoći!

Obiteljske i dječje linije za pomoć u Moskvi

  • 8 800 2000-122 (danonoćno, anonimno) - Sveruska služba za pomoć djeci.
  • 8 800 25-000-15 (radnim danima, od 9:00 do 18:00, pauza za ručak od 13:00 do 14:00) - Linija za pomoć "Kids Online" (bilo koja vrsta pomoći i savjeta za djecu koja su suočena sa opasnost ili negativna situacija tijekom korištenja interneta ili mobilne komunikacije: virtualno uznemiravanje, uznemiravanje, nepristojnost, ucjena, prijevara, neovlašteni pristup računalu, neželjeni sadržaj itd.).
  • 984-89-19 (radnim danom od 10:00 do 18:00) - Telefonska linija Jedinstvenog državnog ispita grada Moskve.
  • 8 (499) 192-40-95.8 (499) 192-42-40 - linija za pomoć djeci, adolescentima i roditeljima. Podružnica br. 9 ND br. 9 GKUZ "MNPC narkologije DZM".
  • 8 (499) 975-27-50 - Jedinstvena dispečerska služba za socijalnu pomoć djeci i njihovim roditeljima Odjela za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve.
  • 8 (926) 211-11-50 (danonoćno) - moskovska mobilna usluga za pružanje hitne socijalne pomoći djeci i adolescentima.
  • 8 (499) 201-06-50 (tijekom radnog vremena) - Telefonska linija Odjela za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve za rješavanje problema beskućništva i zanemarivanja maloljetnika.
  • 8 (499) 201-59-47 (tijekom radnog vremena) - Telefonska linija Odjela za socijalnu zaštitu stanovništva grada Moskve o pitanjima pružanja socijalne i psihološke pomoći djeci i obiteljima migranata u teškim životnim situacijama.
  • 8 (495) 624-60-01 (danonoćno) - Dječja linija za pomoć moskovskog Odjela za obrazovanje.
  • 8 (495) 160-03-63, 8 (495) 169-03-03 - linija za pomoć djeci i adolescentima.

Za žene

  • 8 800 7000-600 (svakodnevno, osim vikenda, od 7:00 do 21:00) - prva sveruska besplatna linija za pomoć ženama koje su doživjele obiteljsko nasilje.
  • 8 (499) 901-02-01 - Telefonska linija neovisnog dobrotvornog centra za preživjele seksualnog zlostavljanja "Sestre".
  • 8 (495) 282-84-50 - moskovska vruća linija za žene.
  • 8 (495) 332-21-13 (radnim danom od 09.00 do 18.00, subota, ned - slobodni dani) - linija za pomoć opstetričkim uslugama.

Telefoni za pomoć ovisnicima o drogama i alkoholizmu

  • 8 800 200-0-200 - Besplatna telefonska linija projekta "Zdrava Rusija" o pitanjima povlačenja iz ovisnosti.
  • 8 800 700-50-50 (besplatno, danonoćno) - Federalna vruća linija za ovisnost o drogama i alkoholu. Pomoć u liječenju ovisnosti o drogama i alkoholu, detoksikaciji, rehabilitaciji.
  • 8 (495) 504-95-01 - Telefonska linija za ovisnike o drogama i njihove najmilije.
  • 8 (499) 126-04-5 - Telefonska linija za pomoć ovisnicima o alkoholu i drogama u Narkološkom dispanzeru br. 12 u Moskvi.

Moskovske linije za pomoć odraslima

  • 051 iz grada i 8-495-051 s mobitela (anonimno, danonoćno, besplatno) - Telefon za hitnu psihološku pomoć stanovnicima Moskve. Pri pozivu s mobitela usluge telekom operatera plaćaju se prema tarifnom planu.
  • 8 (495) 205-05-50 - Telefonski broj za medicinske i psihološke hitne slučajeve.
  • 8 (495) 611-25-74 - telefonska linija ureda Roszdravnadzora u gradu Moskvi i Moskovskoj regiji.
  • 8 (495) 952-93-21 ​​- Telefonska linija Moskovskog gradskog fonda za obvezno medicinsko osiguranje.
  • 8 800 555-00-48 - Federalna telefonska linija za rijetke bolesti
  • 8-800-100-01-91 (non-stop) - ruska besplatna cjelodnevna besplatna linija za oboljele od raka i njihovu rodbinu.
  • 8-800-555-73-74 (svakodnevno od 15:00 do 21:00) - Telefonska linija ruske LGBT mreže za homoseksualce, biseksualce i transrodne osobe.
  • 8 (495) 421-55-55 - Telefonska vruća linija za ovisnost o drogama, HIV / AIDS.

Ostali članci po temi:

  • vruća linija
  • telefon za pomoć
  • ovisnost
  • ovisnost
  • alkoholizam
  • psiholog
  • onkologija
  • dječje zdravlje

Svi su materijali na web mjestu provjereni od strane liječnika. Međutim, čak i najpouzdaniji članak ne dopušta uzimanje u obzir svih značajki bolesti kod određene osobe. Stoga podaci objavljeni na našoj web stranici ne mogu zamijeniti posjet liječniku, već ih samo nadopunjuju. Članci su pripremljeni samo u informativne svrhe i preporučljive su prirode. Ako se pojave simptomi, posjetite liječnika.

  • Knjižnica
  • Savjeti
  • Ozljede i prva pomoć
  • Telefonske linije za pomoć i brojevi telefona za Moskvu
  • Blog
  • bonus program
  • o projektu
  • Klinike
  • Za liječnike

© 2020 NaPopravku - služba preporuka liječnika i klinika u Sankt Peterburgu
LLC "Napopravku.ru" OGRN 1147847038679

115184, Moskva, Ozerkovski trak, 12

"Sve moje sirene se isključe." Kako funkcioniraju linije za pomoć - i tko ih zove

Prema web mjestu Ruskog udruženja za telefonsku hitnu psihološku pomoć, u našoj zemlji postoji 12 saveznih službi za pomoć. Među njima postoje i određene - na primjer, za žrtve obiteljskog nasilja ili za pitanja o HIV-u. A ima i onih na koje možete nazvati bilo čime. Stručnjaci za hitnu psihološku pomoć iz Ministarstva za hitne slučajeve i Dječje linije za pomoć Moskovskog državnog psihološko-pedagoškog sveučilišta (MGPPU) rekli su nam o svom radu.

Pozivi o glavnoj stvari

"Još se sjećam njene sobe", kaže savjetnica Olga. "Djevojčica je morala biti prizemljena i pitala sam što je oko nje: kauč, stolica... Imao sam osjećaj da sam tamo. Željela je počiniti samoubojstvo i već je započela učiniti nešto za ovo. Bila je noć i razgovarali smo oko dva sata. Oduševio sam se kad je rekla: "Imaš tako umoran glas." To je bio sjajan znak: prešla je sa sebe na sebe, pitala se kakva njezin sugovornik! Još jedna pobjeda bila je kad je ustala s poda na kojem je bila cijev i popela se na sofu. Na kraju smo pozvali hitnu pomoć. ".

Mame zovu. Jednom djetetu se vrtić toliko sviđa da se boji: odjednom mu je pozlilo, jer svi u vrtiću riču, ali on nikad. U drugom je školarcu razmišljao o smrti i plakao - shvatio je da će i njegovi roditelji umrijeti. Mama nije znala što reći i iznenađeno je vikala na njega.

Zovu muškarci. Jedno je siroče, izgubio je stan i dokumente, čak ga je sram posjetiti prijatelja, jer već dugo živi na ulici, a drugi ima obitelj. Želi odmah počiniti samoubojstvo, kaže: "Samo me nemojte razuvjeriti, ja ću to svejedno učiniti".

Zovu tinejdžeri. Mnogi tinejdžeri. U jednom od njih umro je daleki rođak, a majka vrišti da se ponaša nekorektno - uključio je film. Drugi se ne može slagati sa ženom dvostruko starijom od njega. Treći je slomljenog srca: djevojčica je otišla na godišnji odmor kod bake i već četiri dana nije pisala, siguran je - otišla je. Ili, kako se prisjeća savjetnik Vasilij, djevojka priča kakvu je ozbiljnu vezu izgradila u svojih 12 godina u dva tjedna i kako se njezin dečko neozbiljno ponaša s 13 godina...

Dječja linija za pomoć Moskovskog državnog sveučilišta za psihologiju i obrazovanje u prosjeku primi 30 tisuća poziva godišnje. Unatoč imenu, ovdje se ne javljaju samo djeca i roditelji, već i odrasli u kriznim uvjetima. Ovaj je telefon povezan sa sveruskom linijom za pomoć za djecu koja objedinjuje 226 brojeva u Rusiji. Pozivi se ne bilježe, telefoni se ne otkrivaju. Sve je besplatno, anonimno i danonoćno.

Telefonski broj Centra za hitnu psihološku pomoć EMERCOM-a iz Rusije radi na istom principu. Može se prijaviti bilo koja osoba koja govori ruski, grad i država su nevažni. I s bilo kojim problemom. Tijekom prošle godine bilo je više od osam tisuća takvih konzultacija.

"Ne procjenjujemo: gubitak voljene osobe ozbiljan je, ali gubitak novčanika ili smrt kućnog ljubimca nije baš dobar", kaže Elena Varfolomeeva, voditeljica odjela za daljinske metode psihološkog savjetovanja i informacijske podrške Centra za hitne situacije i hitne slučajeve Rusije. osoba doživljava. " Izgorjeli kolač ponekad može biti zadnja slamka koja će vas natjerati da potražite pomoć. A ponekad ljudi namjerno počnu s manje značajnim problemom jer nisu sigurni da će ih shvatiti ozbiljno. Ali nakon što se uvjere da se osobi s druge strane linije može vjerovati, razgovaraju o glavnoj stvari.

Izvlačenja i ispitivanja

Olga, Nina i Vasilij već nekoliko godina rade na dječjoj liniji za pomoć Moskovskog državnog sveučilišta za psihologiju i obrazovanje. To su njihovi pseudonimi, pa se predstavljaju onima koji ih zovu. Nina je starija, razgovaraj s njom poput majke. Olga i Vasilij su mlađi, ironičniji. Sličnost je samo jedna: imaju vrlo tihe glasove. Psiholog "uživo" ima mnogo različitih alata, ne samo verbalnih. Savjetnik za pomoć djeluje samo glasom. „Ako je sugovornik viskozan, vrlo spor, svjesno ubrzavamo svoj glas kako bismo ga učinili energičnijim", kaže Olga. „I obrnuto: ako se osoba muči, mora biti„ usporena "- a mi usporavamo glas.".

Postoji još jedna posebnost: ako osoba može ponovno doći na sastanak psihologa licem u lice (barem - on točno zna kome se treba obratiti), tada je telefonsko savjetovanje jednokratno. Čak i ako se osoba opet javi, nije činjenica da će doći do istog stručnjaka. Stoga je toliko nemoguće riješiti neku ozbiljnu ozljedu. Ali možete ukloniti akutno stanje i smisliti plan - kako malim koracima izaći iz krize. Ako za to osoba treba psihijatra (ili odvjetnika - ponekad se to dogodi), tada će savjetnik uspostaviti kontakt. "Možemo se čak i prijaviti za skrbništvo, ali samo ako dijete na to pristane i ostavi svoje podatke", kaže Anna Ermolaeva, voditeljica Dječje linije za pomoć Moskovskog državnog sveučilišta za psihologiju i obrazovanje. "Istodobno, služba nije odgovorna za činjenicu da je ono što je rečeno istina - možemo izvijestiti nešto samo iz riječi pozivatelja ".

Ovdje nije riječ o skepticizmu. Samo što psiholozi znaju da ih mogu zvati i stvarna žrtva nasilja i podvale. Oko 30% poziva na Dječju liniju za pomoć Moskovskog državnog sveučilišta za psihologiju i obrazovanje čine šutnja, prekidi i skupovi. U Ministarstvu za izvanredne situacije, kako kaže Elena Varfolomeeva, također se događaju različite stvari.

"Ponekad s mukom pomislim: zar nisu mogli smisliti zanimljiviju zafrkanciju?" - kaže savjetnik Dječje linije za pomoć Moskovskog državnog sveučilišta za psihologiju i obrazovanje Vasilij. Obično tinejdžeri leže nezgrapno, čak i u pozadini kikotanja društva. Olga je u šest godina rada imala samo pet „profesionalnih“ razvoda. "Djevojčica od 16 do 17 godina jecala je da je brat seksualno koristi. Radili smo 30 minuta. I onda čujem drugi glas koji se otvoreno ponavlja, kao u lošim kinima:" Koga zoveš? "- kaže Olga. - I ona također počinje ponavljati: "Oh, došao je moj brat, bojim ga se, oh, davi me!".

Ovdje je pravilo jedno: čak je i podvala zahtjev za pomoć. Jednostavno, osoba to ne može ili se boji formulirati. "Sa svakim pozivom radimo kao da je stvaran. Čak i ako postoje sumnje da osoba govori o nečemu čega nema", kaže Elena Varflomeeva.

Za tinejdžere je ovo često test. Nazvavši neko otvoreno smeće, oni zapravo provjeravaju može li se vjerovati savjetniku. I po peti put takav poziv završava riječima: "Slušajte, mogu li vam zaista ispričati priču, stvarno to želim" - i pričom o svađi s majkom ili bratom. "Mogu pitati o veličini grudi, - kaže Nina. - Ja odgovaram:" Shvaćam li dobro da vas zanimaju problemi sa seksom? "To znači da dečki jednostavno nemaju s kim razgovarati o tome, srame se svojih roditelja. To jest, ako je moguće, skup se prenosi na konzultacije. Čak je i laž o bratu koji siluje također zahtjev za pomoć. Druga je stvar što je malo vjerojatno da će biti moguće razvrstati prave motive u formatu telefonskog razgovora..

Puno je gore kad ljudi s mentalnim smetnjama zovu: telefonski savjetnici jednostavno im ne mogu pomoći. A možda su najfrustriraniji pozivi onih koji koriste vruću liniju poput telefonskog seksa. "Oni se cijelo vrijeme uvlače u opis seksualnih radnji, a po brzom govoru i otežanom disanju razumijemo što sada rade", kaže Anna Ermolaeva. Tada morate što brže završiti razgovor. "Ovo je vrlo odvratno", kaže Olga. "Ali to jednostavno moraš prihvatiti, izdržati kako bi pomogla onima kojima je pomoć potrebna.".

"Ako osoba ozbiljno želi umrijeti, ne možete je spasiti."

Oko 5% poziva Ministarstvu za izvanredne situacije suicidalno je. Na dječjoj je liniji za pomoć Moskovskog državnog sveučilišta za psihologiju i obrazovanje manje ih je Olga kaže da takve pozive ima otprilike jednom mjesečno. "Ako osoba kaže:" Osjećam se tako loše, želim umrijeti, zaspati i ne probuditi se ", to nije ništa", kaže ona. "Ali ako ima plan, sve se sirene isključe: to znači da predstoji naporno i teško savjetovanje."... Takve konzultacije mogu trajati nekoliko sati (redoviti razgovor traje 30-40 minuta).

Uvriježeno je mišljenje da će netko tko stvarno želi počiniti samoubojstvo to učiniti u tišini. A ako nekoga pozove i pozove u pomoć, to znači da on jednostavno moli za pažnju. Psiholozi se ne slažu. "Ako osoba ozbiljno želi umrijeti, ne možete je spasiti. Sto posto", kaže Olga. "Ali osoba ima različite dijelove, subpersonalnosti. Najgora opcija je kada pretplatnik ima "prazan" glas, bez energije. Ako je u njemu ogorčenost, bol ili strah, to je dobro. Dakle, ima snage za borbu.

Kao što kažu na dječjoj liniji za pomoć Moskovskog državnog sveučilišta za psihologiju i obrazovanje, glavni razlog pokušaja samoubojstva je usamljenost. Razlog može biti barem Jedinstveni državni ispit, čak i svađa s voljenom osobom, ali duboki razlog je u tome. "Ljudi vrište u pomoć: pišu poruke na društvenim mrežama i bilješke roditeljima", kaže Gennady Bannikov, viši istraživač na Odjelu za kliničku i preventivnu suicidologiju u Srpskom centru za socijalnu i forenzičku psihijatriju..

Olga kaže da je najteži prekid komunikacije tijekom samoubilačkog poziva. Kada nije jasno što se dogodilo: tehnički problem ili se netko umiješao u razgovor ili je osoba spustila slušalicu jer mu nije mogla pomoći. "Imali ste plan kako voditi ovaj razgovor i dobije vam knedlu u grlu", kaže ona..

Olga na poslu pomaže slatkišima i crtićima između konzultacija. Nakon nekoliko poziva, Vasilij treba odraditi vježbe disanja ili oprati ruke. Nina - hodaj hodnikom. "Za psihologa je njegova osobnost alat s kojim radi", kaže Elena Varfolomeeva. "I ovaj alat mora održavati u redu." Odnosno, univerzalno je pravilo uvijek pratiti vlastito zdravlje i emocionalno stanje. "Gladan psiholog koji se nije naspavao pohrlit će pretplatnicima", nasmiješi se Vasilij, "Makar, ne biste trebali riskirati.".

Smjene savjetnika Ministarstva za izvanredne situacije traju 12 sati, Dječja linija za pomoć Moskovskog državnog sveučilišta za psihologiju i obrazovanje - 12 ili 24, zatim, naravno, vikend. Čini se puno. No zaposlenici uvjeravaju: da rade u standardnom rasporedu, bili bi puno umorniji zbog puta. Osim toga, opterećenje je neravnomjerno. Dječja linija za pomoć Moskovskog državnog sveučilišta za psihologiju i obrazovanje ima više poziva radnim danom, a manje vikendom. U petak iz nekog razloga žurite. Prije Nove godine - vrhunac samoubilačkih poziva: ljudi uzimaju zalihe. U proljeće i jesen postoje i pogoršanja, ljeto je mirnije.

"Čovjek će biti spašen ili neće biti spašen zahvaljujući sebi"

Jedna od najvećih pogrešaka u ovoj vrsti posla je želja za spasom svih. Takvi savjetnici trenutno izgaraju. "Položaj spasioca nije učinkovit ni za vas, ni za onoga kojeg ćete spasiti", kaže Gennady Bannikov, koji je školovao psihologe na dječjoj liniji za pomoć. "Važno je ostati na profesionalnom položaju stručnjaka, a ne smatrati se svemogućim, sposobnim riješiti sve probleme za klijenta", dodaje Elena Varfolomeeva.

Ta sposobnost da pretplatniku dodijeli svoj dio odgovornosti pomalo je zbunjujuća i izvana se čini ravnodušnom. Ali inače ovdje nećete raditi ni dana. "Ja sam odgovoran za svoje intonacije: osoba se može rastrgati jer joj je nešto rečeno pogrešnim tonom", objašnjava Vasilij. "Ali ja nisam odgovoran za njegove postupke." Ali rizik odabira pogrešnog tona uvijek postoji. Da se ne biste svaki put brinuli jeste li učinili nešto nepopravljivo, trebate, kako kaže Olga, umjeriti vlastiti ponos. "Osoba će biti spašena ili neće biti spašena zahvaljujući sebi", sigurna je. "Imate samo malu priliku da kažete nešto važno.".

To ne znači da psiholozi puštaju da tuđa bol prolazi kroz njih same. Iako, na primjer, Nina izbjegava snažne emocije izvan posla: "Ne gledam filmove o ratu, kako ne bih suosjećala." I Vasilij se ne sjeća većine svojih konzultacija - to jest, može se sjetiti ako je potrebno, ali općenito su "oni jednostavno dodani u prtljagu". I, neobično, pozivi sa suzama i boli upravo su ono što konzultanti ne uznemiruju: oni su za to izoštreni. Teže je kad se čini da je dan izgubljen.

"Postoje pomaci kad nema niti jednog dobrog savjetovanja, već samo praktične šale. I pomislite: pa, kome ste pomogli ako su vas zvali i vikali" kaka! "Cijeli dan", kaže Olga. "Grešno je razmišljati: zašto dolazim ovdje? Kažem si ovo: pogledajte koja će biti sljedeća smjena. " U pravilu, sljedeći put kada se jave ljudi kojima je stvarno potrebna pomoć.

Dječja linija za pomoć MGPPU: 8 (495) 624-60-01, 8-800-2000-122

Centar za hitnu psihološku pomoć EMERCOM Rusije: 8 (495) 989-50-50

Bella Volkova, Gabriela Chalabova

Telefonska linija za HSE studente preddiplomskih i diplomskih studija

Telefonska linija za psihološku pomoć otvorena je 24 sata dnevno i besplatno za studente HSE-a i studente diplomskih studija. Pozivanjem linije na 8-800-250-0433 ili pisanjem u chat, savjet možete dobiti od iskusnog psihologa. Psiholozi vruće linije uvijek su spremni saslušati vas, pomoći vam u suočavanju sa strahovima i strepnjama, pružiti podršku i zajedno s vama pronaći izlaze iz teških situacija. Ako je potrebno, savjetnik za telefonske pozive rezervirat će vas za osobno savjetovanje u HSE centru za psihološko savjetovanje.

Vaš će poziv ostati anoniman i povjerljiv.

Također možete koristiti pomoć ostalih vrućih linija i telefonskih linija za pomoć u gradu Moskvi:

Telefonski broj non-stop hitne psihološke pomoći moskovske službe psihološke pomoći stanovništvu:

  • s fiksnog telefona 051 * besplatno;
  • s mobilnog telefona 8-495-051 * prema tarifnom planu plaćaju se samo usluge telekom operatera.

Ako vam je potrebna hitna pomoć psihologa, možete se obratiti odjelu hitne psihološke pomoći GBU MSPPN. Prijave putem telefona: (499) 177-34-94 od 9.00 do 21.00

Mentalna hitna pomoć 112 ili 03

Sveruska besplatna linija za pomoć ženama žrtvama obiteljskog nasilja kriznog centra ANNA: 8 800 7000 600 (svakodnevno od 7.00 do 21.00)

Telefonska linija centra "Sestre" za preživjele seksualnog nasilja: (499) 901-02-01 (od 10-00 do 20-00)

Telefonska linija za pomoć za tinejdžersku djecu i njihove roditelje: 8-800-2000-122

Telefonska linija GBU-a "Krizni centar za pomoć ženama i djeci": (499) 977-20-10, (499) 492-46-89 (od 9-00 do 20-00 od ponedjeljka do subote)

Telefonska linija za pomoć ovisnicima o drogama, HIV / AIDS: (495) 421-55-55 (od 8:00 do 20:00 radnim danom)

Federalna telefonska linija za liječenje ovisnosti o drogama i alkoholizmu Nacionalne unije za borbu protiv droga: 8-800-700-50-50 (danonoćno)

Sveruska telefonska linija za psihološku pomoć oboljelima od raka i njihovim najmilijima "Vedro jutro": 8-800-100-01-91 (danonoćno)

Telefonska linija ruske LGBT mreže: 8-800-555-73-74 (od 15-00 do 21-00)

Pronašli smo pogrešku u kucanju ?
Odaberite ga, pritisnite Ctrl + Enter i pošaljite nam obavijest. Hvala na sudjelovanju!
Usluga je namijenjena samo slanju poruka o pravopisnim i interpunkcijskim pogreškama.

Telefoni s povjerenjem

Svi građani i gosti Ruske Federacije moraju imati brojeve telefona vruće linije. Zahvaljujući njima možete brzo riješiti mnoštvo problema, dobiti kvalificirani savjet i izravno se obratiti vlastima.

Uprava predsjednika Ruske Federacije

Možete nazvati informativnu službu predsjedničke administracije. Pozivi se prihvaćaju danonoćno.

  • 8 (800) 200-23-16, besplatni telefonski broj predsjedničke administracije Ruske Federacije na teritoriju Rusije.
  • 2316, besplatni broj za slanje SMS poruka.
  • Informativna služba: 8 (495) 606-36-02.
  • Odjel za rad sa apelima građana i organizacija: 8 (495) 625-35-81.

Zdravstvena zaštita

Telefonska linija Ministarstva zdravlja Ruske Federacije

Telefonska linija Roszdravnadzora za poštivanje prava građana u području zdravstvene zaštite: 8 (800) 500-18-35.

Služba za pomoć telefonskoj liniji za pomoć: 8 (495) 628-44-53; 8 (495) 627-29-44.

Višekanalna linija za pomoć: 8 (495) 627-24-00.

Telefon za obavještavanje o činjenici registracije zahtjeva građana: (495) 627-29-93.

Adresa: 127994, GSP-4, Moskva, Rakhmanovsky lane, 3. Prijem korespondencije: Moskva, ul. Neglinnaya, 25, 3. ulaz, "Ekspedicija".

Psihološke linije za pomoć

Centar za hitnu psihološku pomoć EMERCOM iz Rusije.

Besplatna telefonska linija za psihološku pomoć: 8 (499) 216-50-50 (anonimno, danonoćno).

Besplatna telefonska linija za pomoć.

Linije za pomoć: 8 (495) 988-44-34 (besplatno u Moskvi), 8 (800) 333-44-34 (besplatno u Rusiji).

24-satne hitne konzultacije psihologa u području životnih problema.

Telefon pravoslavnog povjerenja

Samostan Svjato-Vvedenski (Ivanovo).

8 (4932) 589-888 (utorkom, petkom i nedjeljom od 19:00 do 22:00).

Telefoni za pomoć i pomoć kod ovisnosti o drogama, alkoholizmu i drugim ovisnostima

Nacionalna unija za borbu protiv droga

Federalna telefonska linija za ovisnost o drogama i alkoholu: 8 (800) 700-50-50 (besplatno, danonoćno). Iskusni psiholozi pomoći će u liječenju ovisnosti o drogama i alkoholu, detoksikaciji, rehabilitaciji i resocijalizaciji.

Zdrava Rusija

Projekt Ministarstva zdravstva Ruske Federacije.

Besplatna vruća linija: 8 (800) 200-0-200.

Savjetovanje o zdravom načinu života, odvikavanju od pušenja, upotrebi alkohola i droga.

Telefonske linije za pomoć onkologiji, HIV-u / AIDS-u i drugim bolestima

Jednako pravo na život

Savezna vruća linija: 8 (800) 200-2-200 (besplatni u Rusiji). Besplatne konzultacije onkologa i hematologa onkologije, dobivanje informacija referentne prirode, pomoć u održavanju događaja.

Projekt CO-akcije

Sveruska telefonska linija za psihološku pomoć oboljelima od raka i njihovoj rodbini:

8 (800) 100-01-91, besplatan u Rusiji.

Dobrotvorna zaklada "Sretni svijet"

Federalna informativno-psihološka vruća linija za dječju onkologiju: 8 (800) 200-07-09 (svakodnevno od 10.00 do 20.00), poziv u Rusiji je besplatan.

Savjetovanje dječjeg onkologa: 8 (800) 200-06-09 (od 10:00 do 16:00).

Zajedno protiv raka dojke

Avonova vruća linija: 8 (800) 200-70-07 (besplatna usluga u Rusiji).

Pomaganje srcu

Telefon za vruću liniju: 8 (800) 505-03-03. Za pacijente s nestabilnom anginom pektoris, infarktom miokarda i / ili koronarnim stentiranjem. Savjetovanje o rizicima i prevenciji ponovljenih srčanih napada.

Prevencija HIV / AIDS-a u Rusiji

Besplatna vruća linija: 8 (800) 200-0-300.

Službeni internetski portal ruskog Ministarstva zdravlja o prevenciji HIV-a / AIDS-a: o-spide.ru

Dobrotvorna zaklada za borbu protiv AIDS-a "Koraci"

Telefonska linija: 8 (800) 200-55-55 (od 9.00 do 21.00).

Federalno pitanje HIV / AIDS-a

Telefonska linija: 8 (800) 100-65-43.

Besplatne konzultacije o medicinskim, socijalnim, psihološkim i pravnim pitanjima vezanim uz HIV / AIDS.

Broj telefona vruće linije Hepatitis

8 (800) 200-5577 besplatno iz bilo koje regije Rusije;

8 (495) 969-2315 za pozive iz Moskve.

Ponedjeljak - petak u radno vrijeme, anonimno. Web stranica: gepatitu.net

Medicinska i zdravstvena linija za pomoć

Krvna služba

Glavna djelatnost službe za krv je nabava, obrada, skladištenje i sigurnost krvi davatelja i njezinih komponenata u svim medicinskim ustanovama Ruske Federacije.

Jedinstvena savezna linija za darivanje krvi i njezinih komponenata: 8 (800) 333-33-30 (non-stop, besplatno).

Telefonski možete saznati kako i gdje možete darivati ​​krv i druge probleme povezane s darivanjem.

Web stranica usluge: yadonor.ru

Savezna medicinska referenca

Dnevno informiranje i savjetovanje stanovništva o mogućnosti dobivanja medicinske njege u saveznim medicinskim centrima i medicinskim ustanovama u Moskvi i Moskovskoj regiji. Stručni savjet.

Vruća linija: 8 (499) 606-03-03.

Adresa: Moskva, ul. Verkhnyaya Krasnoselskaya, 20, zgrada 1.

Telefonska linija za pomoć u slučaju neželjene trudnoće i pobačaja

Telefonska linija za pomoć: 8 (800) 200-05-07 (pozivi iz bilo koje regije Ruske Federacije su besplatni, radnim danom - od 10:00 do 21:00, vikendom - od 10:00 do 18:00).

Pitanja kontracepcije

Telefonska linija za kontracepciju "Merciline": 8 (800) 200-00-20 (svakodnevno od 15.00 do 23.00, besplatno u Rusiji).

Obrazovanje i djeca

Telefonska linija Ministarstva obrazovanja i znanosti Ruske Federacije

Telefonska linija Javnog vijeća Ministarstva obrazovanja i znanosti Rusije: 8 (499) 553-09-63.

Upitna služba: 8 (495) 539-55-19.

Javna recepcija: 8 (499) 236-18-83.

Pozivni centar za građane i organizacije o pružanju javnih usluga: 8 (800) 100-05-20.

Povjerenik za studentska prava u Ruskoj Federaciji: 8 (800) 333-91-94.

Telefonska linija za pomoć u borbi protiv korupcije u djelokrugu Ministarstva 8 (495) 629-52-44.

Antikorupcija u školama: [email protected]

E-pošta Javnog vijeća Ministarstva obrazovanja i znanosti Rusije: [email protected]

Adresa: 125993, Moskva, ul. Tverskaja, 11, GSP-3.

USE hotline

Rosobrnadzor

Telefonska linija Rosobrnadzora za objedinjeni državni ispit: 8 (800) 555-72-73.

E-pošta na jedinstvenom državnom ispitu: [email protected]

E-pošta o prekršajima na ispitu: [email protected]

Službeni informativni portal Jedinstvenog državnog ispita: ege.edu.ru

Dječje linije za pomoć i vruće linije

Fond za potporu djeci u teškim životnim situacijama

Jedinstveni sveruski broj linije za pomoć djeci, adolescentima i njihovim roditeljima. Dječja linija za pomoć: 8 (800) 2000-122 (non-stop, besplatno i anonimno).

Svatko može nazvati jedan broj u cijeloj Rusiji

Web stranica fonda: fond-detyam.ru.

Djeca Rusije na mreži

Linija za pomoć "Children Online" besplatna je ruska telefonska i internetska usluga savjetovanja za djecu i odrasle o problemima sigurne upotrebe interneta i mobilnih komunikacija.

Telefonska linija: 8 (800) 25-000-15 (pozivi unutar Rusije su besplatni, radnim danom od 9.00 do 18.00).

Adresa e-pošte na liniji za pomoć: [email protected]

Web stranica projekta: detionline.com

Usvajanje u Rusiji

Internetski projekt Ministarstva obrazovanja i znanosti Ruske Federacije. Odjel za državnu politiku za zaštitu dječjih prava. Konzultacije o obiteljskim oblicima smještaja siročadi: 8 (495) 223-42-80.

Web stranica projekta: usynovite.ru

Dobrotvorna zaklada "Volonteri koji pomažu siročadi"

Telefonska linija za obiteljski smještaj: 8 (800) 700-88-05; 8 (495) 999-49-45 (od 10,00 do 20,00). Besplatna pomoć udomiteljskim obiteljima i obiteljima koje žele posvojiti udomljeno dijete. Besplatne tjedne konzultacije stručnjaka o obiteljskom smještaju.

Web stranica fonda: otkazniki.ru

Agencije za provođenje zakona

Linija za pomoć Federalne službe sigurnosti Ruske Federacije

Linija za pomoć ruskog FSB-a:

  • za međugradske pozive: 8 (495) 224-22-22;
  • za međunarodne pozive: +7 (495) 224-22-22;
  • za SMS poruke: 8 (916) 240-24-84.

Za FSB Rusije važne su sve informacije koje će pomoći u identificiranju i suzbijanju aktivnosti stranih specijalnih službi, sprječavanju terorističkih činova, prepoznavanju zločina povezanih s korupcijom, osiguranju sigurnosti države i njezinih građana.

Primanje poruka e-poštom: [email protected]/

U tekstu poruke detaljno opišite događaj, njegovo vrijeme, datum i sudionike. Za bolju organizaciju rada na vašim podacima navedite svoje kontakt podatke (telefon, e-mail, poštanska adresa itd.). Povjerljivost primljenih podataka zajamčena je.

Referentni telefon FSB-a Rusije: 8 (495) 224-70-69 (non-stop).

Recepcija FSB Rusije: 8 (495) 624-31-58.

Uprava FSB Rusije: Moskva, 107031, Kuznetsky Most st., 22.

Poštanska adresa FSB-a Rusije za pisane zahtjeve građana: Moskva, 107031, ul. Bolshaya Lubyanka, zgrada 1/3.

Faks: (495) 914-26-32

Službena web stranica FSB RF: fsb.ru

Telefonske linije, telefonske linije za pomoć i telefonski telefoni Ministarstva obrane Ruske Federacije

Referentne službe Ministarstva obrane Ruske Federacije

Informativni pult Ministarstva obrane Ruske Federacije: 8 (495) 696-88-00 (od 9:00 do 18:00).

Glavna kadrovska uprava Ministarstva obrane Ruske Federacije: 8 (800) 200-22-95; 8 (800) 200-26-96 (besplatno, višekanalno, od 9:00 do 18:00).

Odjel za stanovanje Ministarstva obrane Ruske Federacije (vruća linija za stjecanje stanova kroz program subvencioniranja stambenog zbrinjavanja vojnog osoblja): 8 (800) 200-22-94 (besplatno, višekanalno, od 9:00 do 23:00).

Jedinstveni klirinški centar Ministarstva obrane Ruske Federacije: 8 (800) 200-22-06 (besplatno, višekanalno, od 9:00 do 23:00).

Odjel za podršku lječilištima i odmaralištima Ministarstva obrane Ruske Federacije: 8 (800) 200-22-64 (besplatno, višekanalno, od 9:00 do 18:00).

Odjel za rad sa žalbama građana Upravnog odjela Ministarstva obrane Ruske Federacije: 8 (495) 696-86-73 (od 9:00 do 18:00, dobivanje informacija referentne prirode pismenim apelima građana).

Poštanska adresa: 119160, Moskva, ul. Znamenka, 19.

Telefonske linije za poziv

Telefonske linije za ročnike i njihove roditelje.

Telefoni za otvorene telefonske brojeve: 8 (495) 696-68-03; 8 (495) 696-68-04; 8 (495) 696-68-05 (utorkom i četvrtkom od 10:00 do 12:00).

Glavno vojno tužiteljstvo

Telefonska linija za pomoć: 8 (495) 693-63-51.

Operativni dežurni: 8 (495) 693-64-17.

Recepcija: 8 (495) 693-62-45; 8 (495) 693-63-40; 8 (495) 693-63-46; 8 (499) 973-63-17; 8 (499) 973-63-33; 8 (499) 973-63-12.

Odjel za unutarnju sigurnost: 8 (495) 693-61-61.

Adresa: 119160, Moskva, per. Kholzunova, 14.

Telefoni za kontakt Jedinstvenog nagodbenog centra Ministarstva obrane Ruske Federacije za plaćanje alimentacije:

  • u Zapadnom vojnom okrugu 8 (495) 693-65-67, 8 (495) 693-65-50;
  • u Južnom vojnom okrugu 8 (495) 693-66-56, 8 (495) 693-66-60;
  • u Istočnom vojnom okrugu 8 (495) 693-67-74, 8 (495) 693-66-42;
  • u Središnjem vojnom okrugu 8 (495) 693-68-26, 8 (495) 693-68-54.

Telefonska linija Ministarstva unutarnjih poslova Ruske Federacije

Borba protiv korupcije i nedoličnog ponašanja dužnosnika

Besplatna telefonska linija: 8 (800) 250-02-35 (za poruke građana Ruske Federacije, stranih državljana i osoba bez državljanstva o zločinima i drugim djelima koja su počinili zaposlenici tijela unutarnjih poslova Ruske Federacije).

Telefonska linija Ministarstva unutarnjih poslova za rješavanje pitanja kršenja prava i legitimnih interesa građana od strane zaposlenika u tijelima unutarnjih poslova, kao i za zaposlenike u tijelima unutarnjih poslova za postupanje s informacijama o činjenicama poticanja na radnje koruptivne prirode i druga kaznena djela u vezi s postupkom izvršavanja službenih dužnosti: 495) 667-74-47.

Pojedinosti za kontakt Ministarstva unutarnjih poslova Rusije

Telefonska linija za pomoć Ministarstva unutarnjih poslova za upite (495) 667-02-99 (ponedjeljak-četvrtak od 9.00 do 18.00, petak od 9.00 do 16.45).

Poštanska adresa za slanje pismenih i dopisnih zahtjeva: 119049, Moskva, ul. Žitnaja, 16.

Recepcija Ministarstva unutarnjih poslova Rusije:

  • telefon (495) 667-72-64 (za zakazivanje osobnog sastanka);
  • adresa: Moskva, Sadovaya-Sukharevskaya st., 11.

Odjel za promet Ministarstva unutarnjih poslova Rusije

  • Telefonska linija UTMVD-a Rusije u Središnjem federalnom okrugu: 8 (499) 266-94-05.
  • Telefonska linija UTMVD Rusije za Sjeverozapadni federalni okrug: 8 (812) 710-27-79.
  • Telefonska linija UTMVD Rusije za Južni savezni okrug: 8 (861) 214-32-39.
  • Telefonska linija UTMVD Rusije za Savezni okrug Sjevernog Kavkaza: 8 (863) 259-06-35.
  • Telefonska linija UTMVD-a Rusije za Povolški savezni okrug: 8 (831) 244-85-85.
  • Telefonska linija UTMVD Rusije za Uralski federalni okrug: 8 (343) 370-61-66.
  • Telefonska linija UTMVD Rusije u Sibirskom federalnom okrugu: 8 (383) 220-29-51.
  • Telefonska linija UTMVD Rusije za Dalekoistočni savezni okrug: 8 (4212) 56-61-03.
  • Telefonska linija Istočno-sibirskog linearnog ravnateljstva unutarnjih poslova Ministarstva unutarnjih poslova Rusije: 8 (3952) 63-25-25.
  • Telefonska linija Transbajkalskog linearnog ravnateljstva unutarnjih poslova Ministarstva unutarnjih poslova Rusije: 8 (3022) 35-51-46.
  • Telefonska linija Odjela za liniju Simferopol Ministarstva unutarnjih poslova Rusije za promet: (0652) 66-28-04 (za pozive s područja Krimskog saveznog okruga); 10380652 66-28-04 (za pozive s teritorija Ruske Federacije, osim s područja Krimske savezne oblasti).

Federalna služba za kontrolu droga Ruske Federacije

8 (800) 345-67-89 jedinstveni je telefonski broj protiv droga koji funkcionira u svrhu dobivanja informacija kako bi se osigurala zaštita prava i legitimnih interesa građana. Besplatno, od 9.00 do 19.00, a vikendom i praznicima - u automatskom načinu rada.

8 (495) 621-43-91 - telefon za pomoć Federalne službe za kontrolu droga Rusije, koji radi na prikupljanju informacija u cilju zaštite prava i legitimnih interesa građana, odgovaranja na kršenja u vezi s utvrđenim područjem djelovanja, korupcije i drugih prekršaja, kao i za poboljšanje aktivnosti Federalne službe za kontrolu droga... Svi pozivi na teritoriju Moskve besplatni su, iz drugih regija putem međugradske komunikacije. Radno vrijeme - danonoćno.

8 (495) 621-43-09 - telefonska recepcija Federalne službe za kontrolu droga Rusije namijenjena je zakazivanju osobnog sastanka građana. Radno vrijeme: od ponedjeljka do četvrtka od 9:00 sati do 17 sati 45 minuta Petak od 9:00 sati do 16 sati 45 minuta.

8 (495) 628-79-91 - telefon dežurnog policajca Federalne službe za kontrolu droga Rusije namijenjen je primanju poruka i izjava o zločinima i drugim kaznenim djelima povezanim s krijumčarenjem droga Radno vrijeme - danonoćno.

Adresa: 101990, Moskva, ul. Maroseyka, 12.

Telefonska linija Ministarstva za izvanredne situacije: Ministarstvo Ruske Federacije za civilnu obranu, hitne slučajeve i uklanjanje posljedica prirodnih katastrofa

Pojedinačna linija za pomoć: 8 (499) 216-99-99.

Telefonska linija Ministarstva za izvanredne situacije (referenca): 8 (499) 216-79-01.

Odjel za rad sa žalbama građana upravnog odjela: 8 (499) 216-99-99.

Podaci o primljenim prijavama građana: 8 (499) 216-99-99.

Prijem građana: sv. Davydkovskaya, 7.

Adresa: 109012 Moskva, Teatralni pr., 3.

E-adresa: [email protected]

Telefonske linije regionalnih centara Ministarstva za izvanredne situacije

  • Regionalni centar za sjeverozapad: 8 (812) 369-99-99.
  • Središnje regionalno središte: 8 (499) 449-89-89.
  • Južni regionalni centar: 8 (863) 240-66-10.
  • Regionalni centar Sjevernog Kavkaza: 8 (8793) 39-99-99.
  • Regionalni centar Volga: 8 (800) 100-11-20.
  • Uralski regionalni centar: 8 (343) 371-99-99.
  • Sibirski regionalni centar: 8 (391) 298-55-47.
  • Dalekoistočni regionalni centar: 8 (4212) 599-599.
  • Glavni odjel EMERCOM-a Rusije za Moskvu: 8 (495) 637-22-22.
  • Glavna uprava EMERCOM-a Rusije u Republici Krim: 8 (0652) 55-09-04.
  • Glavna uprava EMERCOM-a Rusije za Sevastopolj: 8 (8692) 65-54-09.

RF IC vruća linija

RF IC linija za pomoć: 8 (800) 100-12-60 (besplatna).

Telefon "Dijete u opasnosti": 8 (800) 200-19-10.

Izravna telefonska linija građana sa predsjednikom Istražnog odbora Ruske Federacije: 8 (800) 100-12-70 (besplatno, 1. i 3. srijeda u mjesecu, 14: 00-19: 00 po moskovskom vremenu).

Odjel za istrage (kao uprava) TFR-a u kompleksu Baikonur
Telefonska linija za pomoć u Velikoj Britaniji: 8 (33622) 4-36-44.
Zaustavimo korupciju: 8 (33622) 4-36-44.
Dijete u opasnosti: 8 (33622) 4-21-47, 8 (33622) 4-13-28.
Dežurna služba: 8 (33622) 4-13-28.

Uralski istražni odjel za transport TFR-a
SK vruća linija: 8 (343) 297-71-34.
Dežurni: 8 (912) 606-00-57.
Telefonska linija "Dijete u opasnosti" 8 (343) 297-71-49.

Moskovski međuregionalni odjel za istrage prometa TFR-a
SK vruća linija: 8 (495) 539-30-10.
Dijete u opasnosti: 8 (964) 788-30-05.

Sjeverozapadni istražni odjel za promet Istražnog odbora Ruske Federacije
Dežurni istražni službenik: 8 (921) 342-00-88.
SK telefon: 8 (812) 400-02-30.
Dijete u opasnosti: 8 (812) 400-02-29.

Južni istražni odjel za promet RF IC
Telefonska linija za pomoć: 8 (863) 210-77-22.
Telefon dežurnog: 8 (938) 169-34-27.

Privolzhskoe istražni odjel za transport TFR-a
Telefonska linija za pomoć u Velikoj Britaniji: 8 (831) 422-84-66.
Dežurni službenik za istražni odjel: 8 (908) 757-30-30.
Dežurni istražitelj: 8 (908) 753-11-11.
Telefonska linija "Dijete je u opasnosti!": 8 (831) 422-84-62.

Istočnosibirski odjel za istrage prometa TFR-a
Telefonska linija za pomoć u Velikoj Britaniji: 8 (3952) 29-30-62.

Zapadno-sibirski istražni odjel TFR-a
Telefonska linija za pomoć u Velikoj Britaniji: 8 (383) 315-21-00, 8 (800) 100-10-92 (besplatna).
Telefonska linija "Dijete u opasnosti": 8 (383) 310-20-09.
Telefon za zaustavljanje korupcije: 8 (383) 314-14-88.

Dalekoistočni odjel za istrage prometa RF IC
Telefonska linija za pomoć: 8 (4212) 21-07-21.

Gospodarstvo, financije, posao

Telefoni za pomoć i informativni telefoni Savezne porezne službe Ruske Federacije

Služba za pomoć ruske Federalne porezne službe: 8 (495) 400-63-67.

FTS linija za pomoć središnjem uredu: 8 (495) 913-00-70.

Apeli građana koji dolaze putem sljedećih telefona strogo su anonimni. Građani i predstavnici organizacija mogu koristiti ove brojeve telefona za prijavljivanje korupcije u poreznim vlastima.

Središnji ured

Kontakt centar: 8 (495) 276-22-22.

Adresa: 127381, Moskva, Neglinnaya st., 23.

Na ovom telefonu možete dobiti informacije referentne prirode o postupku održavanja osobnog sastanka u Federalnoj poreznoj službi Rusije, o tijeku razmatranja zahtjeva primljenih u središnjem uredu Federalne porezne službe Rusije.

Telefonske linije za pomoć međuregionalnih inspekcija Federalne porezne službe Rusije u saveznim okruzima

  • Središnji savezni okrug: 8 (495) 688-78-36.
  • Sjeverozapadni savezni okrug: 8 (812) 337-54-06.
  • Južni savezni okrug: 8 (863) 232-82-74.
  • Pokrajina Volga: 8 (831) 434-45-09 (24 sata dnevno); telefon za vruću liniju: 8 (831) 433-15-98; linija za pomoć za borbu protiv korupcije: 8 (831) 433-15-93 (non-stop).
  • Ural Federal Federal District: 8 (343) 371-40-41 (non-stop).
  • Sibirski savezni okrug: 8 (383) 347-84-79 (24 sata dnevno).
  • Dalekoistočni savezni okrug: 8 (4212) 22-12-24 (non-stop).
  • Sjevernokavkaski savezni okrug: 8 (87934) 6-35-67.
  • Krimski savezni okrug: +38 (0692) 55-03-55 (šefov prijem).

Telefonske linije za pomoć međuregionalnih inspektorata za najveće porezne obveznike

  • Inspekcijski broj 1: 8 (495) 913-10-68.
  • Inspekcijski broj 2: 8 (495) 913-08-72 (danonoćno).
  • Inspekcijski broj 3: 8 (495) 747-32-25.
  • Inspekcijski broj 4: 8 (495) 913-11-17.
  • Inspekcijski broj 5: 8 (495) 913-09-99.
  • Inspekcijski broj 6: 8 (495) 982-59-04 (non-stop).
  • Inspekcijski broj 7: 8 (495) 913-10-91 (danonoćno); vruća linija: 8 (495) 913-08-34.
  • Inspekcijski broj 8: 8 (812) 272-62-61.
  • Inspekcijski broj 9: 8 (812) 610-01-69 (non-stop).

Međuregionalni inspektorat Federalne porezne službe Rusije za centraliziranu obradu podataka - linija za pomoć: 8 (495) 913-08-03.

Međuregionalni inspektorat Federalne porezne službe Rusije za određivanje cijena u porezne svrhe - telefon za pomoć: 8 (495) 913-24-78.

Međuregionalni inspektorat Federalne porezne službe za nadzor nad kamerama - telefon: 8 (499) 999-5500.

Telefoni za pomoć i referentni telefoni Ministarstva ekonomskog razvoja Ruske Federacije

Informativni ured Ministarstva: 8 (495) 694-03-53; 8 (499) 251-69-65 (faks).

Upiti za dopisivanje: 8 (495) 694-52-84.

Ekspedicija: 8 (495) 650-89-30.

Izdavanje arhivskih potvrda 8 (495) 651-78-49; 8 (495) 953-11-13.

Upiti o osobnom prijemu građana od strane vodstva Ministarstva: 8 (499) 251-75-96.

Telefonska linija za pomoć u borbi protiv korupcije u središnjem uredu i vanjskom uredu Ministarstva ekonomskog razvoja Rusije: 8 (495) 650-87-01.

Adresa: 125993, GSP-3, Moskva, A-47, 1. ulica Tverskaja-Jamskaja, 1.3.

Telefoni za pomoć i referentni telefoni Ministarstva financija Ruske Federacije

Služba informacija Ministarstva: 8 (495) 987-91-01 (ponedjeljak-četvrtak, od 09:00 do 17:00, petak od 09:00 do 16:00)

Telefaks Ministarstva: 8 (495) 625-08-89.

Ured Ministarstva: 8 (495) 987-98-42.

Prijem građana (podaci samo o prijemu građana): 8 (495) 623-09-67.

Podaci o primljenim prijavama građana: 8 (495) 987-90-42; 8 (495) 987-99-62.

Telefonska linija za pomoć u vezi s informacijama o manifestacijama korupcije u Ministarstvu financija Rusije: 8 (495) 987-98-90.

Podaci o porezu: 8 (495) 646-43-07.

Adresa: 109097, Moskva, ul. Ilyinka, 9.

Telefonska linija i telefon za pomoć Agencije za osiguranje depozita

Telefonska linija: 8 (800) 200-08-05 (besplatno u Rusiji).

Telefonska linija državne korporacije "Agencija za osiguranje depozita": 8 (495) 777-24-30.

Upiti o prolasku dopisivanja: 8 (495) 725-31-41.

Adresa: 109240, Moskva, ul. Vysotsky, 4.

Razno

Telefonske linije za pomoć, telefonske linije za pomoć i brojevi socijalnih upita

Objedinjeni društveni telefon

Informacije i savjetodavne usluge o pitanjima:

  • pružanje mjera socijalne potpore određenim kategorijama građana (plaćanja, naknade, naknade); - socijalne usluge;
  • državna socijalna pomoć u obliku seta socijalnih usluga;
  • rad tijela i ustanova socijalne zaštite stanovništva.

Socijalna služba za upućivanje nije odgovorna za savjetovanje o pitanjima zdravstvene zaštite; uputnice za liječenje; opskrba lijekovima.

Objedinjeni socijalni telefon: 8 (800) 555-0-222 (non-stop).

Mirovinski fond Ruske Federacije

PFR vruća linija: 8 (800) 510-5555 (besplatna).

Savjetovanje o sljedećim pitanjima:

  • sudjelovanje u programu državnog sufinanciranja mirovinske štednje;
  • materinstveni (obiteljski) kapital;
  • postupak dobivanja broja osiguranja pojedinog osobnog računa u sustavu obveznog mirovinskog osiguranja;
  • prijenos u privatno društvo za upravljanje ili nedržavni mirovinski fond;
  • postupak otkrivanja činjenice nezakonitog prijenosa mirovinske štednje u nedržavne mirovinske fondove;
  • PFR usluge u elektroničkom obliku i pomoću međuresorskog sustava elektroničke interakcije;
  • dobivanje podataka o stanju pojedinačnog osobnog računa u OPS sustavu u vezi s otkazivanjem slanja "pisama sreće";
  • izbor 2015. mirovinske opcije u MPI sustavu;
  • postupak formiranja mirovinskih prava građana i izračuna mirovina u MPI sustavu od 1. siječnja 2015.;
  • savjetovanje građana Krima i Sevastopolja o mirovinskim pitanjima.

Odjel za rad sa žalbama građana Izvršne uprave PFR: 8 (495) 987-89-07; 8 (495) 987-89-14.

Adresa: Moskva, trg Slavjanskaja, 4

Da biste prijave poslali u pisanom obliku: 119991, Moskva, ul. Šabolovka, 4

Savezna služba za rad i zapošljavanje (Rostrud)

Referenca Rostrud: 8 (800) 707-88-41.

Faks: (495) 628-73-14.

Telefon grupe za rad sa apelima građana: 8 (495) 698-82-06.

Adresa: 109012, Moskva, trg Birzhevaya, 1.

Ministarstvo rada i socijalne zaštite Ruske Federacije

Informativni ured Ministarstva: 8 (495) 606-00-60.

Faks Ministarstva: 8 (495) 606-18-76.

Telefoni općeg odjela: 8 (495) 926-99-01 lok. 1190, 1191, 1192.

Anketni odjel za rad s apelima građana: 8 (495) 606-15-20.

Faks odjeljenja za rad sa apelima građana: 8 (495) 606-15-02.

Adresa: 127994, GSP-4, Moskva, ul. Ilyinka, 21.

Prijem korespondencije vrši se na adresi: ulica Iljinka, 21, 3. ulaz, "Ekspedicija".

Javna recepcija Ministarstva: Moskva, ul. Ilyinka, 15, soba 103.

Telefonske linije za pomoć potrošačima, vruće i informativne linije

Savezna služba za nadzor zaštite prava potrošača i dobrobiti ljudi

Telefonska linija Rospotrebnadzora: 8 (800) 100-0004 (radnim danom od 10-00 do 17-00, pauza od 12-00 do 12-45).

Pozivanje 8 (800) 100-0004 besplatno je iz bilo kojeg mjesta u zemlji.

Savjetovanje u području osiguranja sanitarne i epidemiološke dobrobiti stanovništva, zaštite prava potrošača i u području potrošačkog tržišta.

Adresa: 127994, Moskva, Vadkovsky trak, kuća 18, zgrade 5 i 7.

Telefon: 8 (499) 973-26-90.

Informacije o registraciji pisanih žalbi i upita organizacija koje je zaprimila Federalna služba za nadzor zaštite prava potrošača i dobrobiti ljudi mogu se dobiti svakodnevno od 9:00 do 18:00 na telefon: 8 (499) 973-15-88.

Informacije o registraciji pismenih žalbi i upita građana koje zaprima Federalna služba za nadzor zaštite prava potrošača i dobrobit ljudi mogu se dobiti svakodnevno od 9:00 do 18:00 sati na telefon 8 (499) 973-19-12, 8 (499 ) 973-27-30.

Telefoni za pomoć i referentni telefoni Federalne službe izvršitelja

Pozivni centar FSSP Rusije: 8 (800) 250-39-32 (besplatan poziv).

Faks za primanje zahtjeva građana: 8 (495) 620-65-37.

Faks za primanje prijava od organizacija: 8 (495) 621-92-15.

Telefonska linija za pomoć: 8 (495) 620-65-97.

Telefon s referentnim informacijama "Automatska tajnica" 8 (495) 620-64-00.

Odjel za pisma i prihvat građana: 8 (495) 620-65-39; 8 (495) 620-65-37 (faks).

Adresa: 107996, Moskva, ul. Kuznetsky Most, 16/5, zgrada 1.

Telefoni za pomoć, telefonske linije za pomoć i informacije za izvršenje kazni

Federalna kaznena služba

Telefonski broj za hitne slučajeve: 8 (495) 982-19-00.

Telefonska linija ruske Federalne kaznene kazne: (495) 982-18-00.

Telefonska referentna služba Federalne kazneno-popravne službe Rusije: 8 (495) 982-18-81.

Telefon za pitanja primanja korespondencije: 8 (495) 982-19-50.

Faks (uključujući i primanje zahtjeva građana): 8 (495) 982-19-50.

Telefonski broj ruskog FSIN-a: 8 (495) 987-61-55.

Poštanska adresa: 119991, Moskva, GSP-1, Zhitnaya st., 14.

Telefonske linije za pomoć, telefonske linije za pomoć i telefonski telefoni Federalne carinske službe

Savezna carinska služba

Telefonska linija Federalne carinske službe Rusije: 8 (499) 449-7997.

Recepcija FCS Rusije: 8 (499) 449-7675.

Informativna telefonska služba Federalne carinske službe Rusije: 8 (499) 449-7771.

Referenca na dokumente poslane Federalnoj carinskoj službi Rusije: 8 (499) 449-7235.

Faks: 8 (495) 913-9390, 8 (499) 449-7300 (oba broja služe za slanje faksova); 8 (499) 449-7305 (provjera prolaska faksa).

Adresa: 121087, Moskva, Novozavodskaya st., 11/5, Teletype 611385 VETO RU.

Telefonske linije za pomoć, telefonske linije za pomoć i informacije za pitanja osiguranja

Agencija za osiguranje depozita

Telefonska linija: 8 (800) 200-08-05 (besplatan poziv unutar Rusije).

Telefon: 8 (495) 725-3141.

Telefonska linija za pomoć: 8 (495) 777-24-30.

Faks: 8 (495) 745-2868.

Adresa: 109240, Moskva, slijepa ulica Verkhny Tagansky, 4.

Adresa za dopisivanje o pitanjima:

  • likvidacija banaka i namirenje potraživanja vjerovnika;
  • likvidacija nedržavnih mirovinskih fondova i namirenje potraživanja vjerovnika (uključujući osiguranike, štediše i sudionike)

127055, Moskva, Lesnaja ulica, 59, zgrada 2

Nacionalna unija osiguravatelja odgovornosti

Telefonska linija Nacionalne unije osiguravatelja odgovornosti za dobivanje naknada: 8 (495) 585-08-93; 8 (495) 737-92-13 lok. 597.

Adresa: Moskva, 115093 ul. Lyusinovskaya, 27, zgrada 3.

Faks: +7 (495) 737-92-10.

Ruska unija auto osiguranja

Telefonski brojevi telefona za osiguranje automobila: 8 (495) 641-27-85 (za stanovnike Moskve i Moskovske regije); 8 (800) 200-22-75 (za stanovnike drugih regija Ruske Federacije).

Kontakt telefon: 8 (495) 771-69-44.

Faks: 8 (495) 771-69-44 lok. 133, 8 (499) 236-16-07.

Informativni centar RSA o zelenoj karti: 8 (495) 641-27-87.

E-pošta :: [email protected], [email protected]

Adresa: 115093, Moskva, ul. Lyusinovskaya, 27, zgrada 3.

Telefonske linije za pomoć, telefonske linije za pomoć i informacije za promet i ceste

Savezna agencija za ceste (Rosavtodor)

Vruća linija: 8 (495) 687-14-67.

Uvijek možete nazvati i operateri će odgovoriti na sva vaša pitanja o situaciji na federalnim cestama Rusije.