Izgaranje - njegove faze, simptomi i načini opiranja

Tema emocionalnog izgaranja često se pokreće na Internetu i na prijemima kod psihologa. Neki ne razmišljaju o tome što se točno krije iza ove definicije, ali mnogi su ljudi podložni ovom stanju, ponekad ni ne sluteći da već dugo imaju sindrom izgaranja. Što je to i kako se sami nositi s tim?

Koncept sindroma izgaranja

Ljudi raznih društvenih krugova skloni su emocionalnom izgaranju. Prema filozofu Pascalu Chabotu, ovo nije pomodan trend, već moderna „civilizacijska bolest“, slična melankoliji devetnaestog stoljeća i paranoji dvadesetog. Bolest često nosi kolektivni karakter, po prvi puta masovno je zabilježena krajem prošlog stoljeća među predstavnicima „pomažućih“ profesija - liječnicima, učiteljima, socijalnim radnicima. Danas se epidemija proširila i na druga područja. Sindrom izgaranja češće pogađa žene koje često kombiniraju radne dužnosti s kućanskim. Emocionalno sagorijevanje završna je faza stresa koju karakterizira nemoć osobe i njezina ravnodušnost prema okolini.

Fenomen se nalazi ne samo među predstavnicima različitih profesija, već i među ljudima koji su kod kuće. Primjer: žene ili muškarci koji se godinama njeguju bolesnog rođaka ili ljudi koje partner ili član obitelji maltretiraju.

Izgaranje može biti postupno ili iznenadno. Tada ljudi shvate da nisu primijetili njegov pristup, iako su preduvjeti uvijek prisutni: preopterećenost odgovornostima, nedostatak potrebne razine podrške, opsesije, svađe u obitelji, poricanje problema.

Faze i simptomi

Izgaranje karakterizira nekoliko faza i simptoma. Razmotrimo ih detaljno.

napon

Prva faza. Navještaj sagorijevanja koje pokreće njegovo stvaranje.

Karakterizirani simptomima:

  • Razmišljanja o traumatičnim okolnostima. Osoba je svjesna prisutnosti traumatičnih čimbenika. Teško ih je eliminirati, a nerješivost situacije "visi" nad iskustvom.
  • Nezadovoljstvo sobom. Neuspjesi ili nemogućnost utjecaja na traumatične čimbenike izazivaju nezadovoljstvo sobom, životom općenito.
  • "Zarobljen u kavezu." Ne manifestira se uvijek, ali se smatra logičnim nastavkom stresnog stanja. Pod pritiskom teških okolnosti izvan čovjekove kontrole doživljava bespomoćnost. Ako se i nakon primjene napora situacija ne promijeni, postoji osjećaj intelektualne i emocionalne omamljenosti.
  • Depresija i tjeskoba. Osobna tjeskoba, razočaranje u profesiju, okolinu ili u sebe. Posljednja faza prve faze.

Otpornost

Druga faza. Teško je izolirati samostalno. Zapravo, poricanje sve većeg stresa događa se u fazi početka stresa. Težeći psihološkoj udobnosti, osoba suočena s emocionalnim izgaranjem pokušava smanjiti pritisak vanjskih čimbenika.

Stvara se zaštita izražena u simptomima:

  • Selektivni i neprimjereni emocionalni odgovor. Osoba gubi razliku između ekonomičnog pokazivanja osjećaja i neadekvatnog emocionalnog odgovora. Prvi slučaj uključuje važnu vještinu komunikacije sa zaposlenicima ili partnerima u zajedničkom poslu - povezane su emocije umjerenog intenziteta. Karakterizira ga suzdržani osmijeh, smiren ton, lakonski oblik izražavanja neslaganja, nedostatak agresije. U nekim slučajevima osoba može djelovati emocionalnije kad je to zaista potrebno. U drugoj varijanti uočava se neadekvatna „ekonomija“ osjećaja. Gotovo da nema emocionalnog povratka, postoji reakcija na događaje. Istodobno, osoba ne primjećuje problem, čini joj se da je njezino ponašanje dopušteno. Druga strana istodobno popravlja ravnodušnost, bešćutnost, nekulturu.
  • Moralna i emocionalna dezorijentacija. Prirodni nastavak neadekvatnog odgovora. Karakterizira ga ne samo poricanje odsutnosti ispravnih emocionalnih reakcija, već i opravdanost takvog ponašanja: "Ne bih se trebao brinuti za ovo", "Inače će im potpuno sjesti na vrat", i tako dalje. Pogotovo neprihvatljivo u slučaju ljudi socijalnih profesija. Liječnik, učitelj i socijalni radnik, dok obavlja svoju profesionalnu dužnost, lišen je moralnog prava da štićenike podijeli na "dostojne" i "nedostojne" poštovanja.
  • Proširivanje opsega spremanja emocija. Simptom emocionalnog izgaranja, koji se proteže ne samo na određeno područje, već i na druge - na poslu, u obitelji, interakciji s prijateljima, poznanicima, strancima. Uobičajeni primjer: toliko se umorite na poslu da ne želite komunicirati ni s kim kod kuće. Povlačenje ili agresivno reagiranje, što rezultira obiteljskim izgaranjem.
  • Smanjenje profesionalne odgovornosti Simptom karakteriziraju pokušaji olakšavanja ili smanjenja odgovornosti koje zahtijevaju emocionalno "ulaganje".

Iscrpljenost

Faza koju karakterizira smanjenje općeg energetskog tona i iscrpljivanje živčanog sustava.

Treća faza postaje trajni dio osobnosti, što se očituje simptomima:

Emocionalni deficiti. Dolazi do spoznaje o nemogućnosti ulaganja osjećaja u druge. Osoba ne može suosjećati, sudjelovati, ući u situaciju. Ili je potrebno puno truda. Očituje se oštrina, dodirivost, agresivnost.

Emocionalna odvojenost. Takve ljude uspoređuju s „bezdušnim automatima“. Praktički ne pokazuje osjećaje i osjećaje na polju profesionalne djelatnosti, ali se može ponašati drugačije u drugim područjima. Jedan od najjasnijih simptoma izgaranja. Nanosi štetu osobi i predmetu komunikacije.

Osobna odvojenost, depersonalizacija. Očituje se u svim područjima života. Osobu prestaje zanimati posao koji se prije činio prihvatljivim. Sada to ne donosi zadovoljstvo, čini se besmislenim. Karakterizira prezir prema vanjskom svijetu, mržnja.

Psihovegetativni i psihosomatski poremećaji. Osoba s određenom razinom morala ne može zanemariti druge, ali u isto vrijeme počinje rasti emocionalno sagorijevanje, uzrokujući odstupanja u mentalnom i somatskom stanju. Stalno postoje tjeskoba, grčevi u srcu, pogoršanje kroničnih bolesti, opresivno raspoloženje.

Uzroci izgaranja

Kada se pojave ovi čimbenici, osoba može doživjeti izgaranje:

  • Nedostatak očite veze između izvođenja djela i dobivenog rezultata.
  • Veliki trošak energije i na kraju niske performanse.
  • Nedostatak vremena u provedbi postavljenih ciljeva.
  • Nemogućnost kontrole osjećaja.
  • Ozbiljan stres i osjećaj odgovornosti prema poslodavcu ili drugoj osobi koja zahtijeva rezultat.
  • Nedostatak komunikacijskih vještina i nemogućnost izbjegavanja teških situacija.
  • Pretjerana stimulacija u obliku protoka informacija iz tiska, televizije, Interneta.
  • Nedostatak osjećaja sigurnosti u bilo kojem važnom području života.
  • Kriza smisla života. Ranije je više ljudi značenje bića crpalo iz religije, vjerujući da će pravedan život otvoriti put u nebo. Sada sve više ljudi doživljava krizu vjere, ne znajući zašto živjeti pravedno i je li njihova žrtva opravdana.
  • Obavljanje mnogih odgovornosti koje vas sprečavaju u drugim stvarima.

Suočavanje s izgaranjem na poslu

Kad se na poslu suočite s izgaranjem, morate se pridržavati nekih pravila koja će vam pomoći da "ostanete na površini".

Prehrana

Vrlo važna stvar. Razmislite o tome što jedete, osvijestite postupak. Ne jedite "u pokretu", "u bijegu", dok radite ili vodite poslovnu prepisku. Odustanite od ovih navika. Kad jedete, razmislite što je dobro za ovaj ili onaj proizvod. Dajte prednost sezonskom povrću i voću, svježim proizvodima s minimalnom toplinskom obradom. Uživajte u jelu. Osjetite njezin okus, aromu, vid, polako upijajte hranu. Svijet se neće raspasti ako 15 minuta provedete samo jedući..

Dnevnik

Popravite svoja postignuća, napravite planove za nova postignuća. Navečer odvojite vrijeme da vidite svoj dnevnik. Što ste naučili novo, što vas uznemirilo, što vas usrećilo. Podijelite svoje misli, analizirajte ih.

Tišina

Što god se užurbano događalo u životu, odvojite vrijeme za tišinu. Dogodi se da čak i ako smo sami u sobi, ne možemo postići tišinu zbog zaglušujućeg roja misli, unutarnjeg dijaloga, TV-a ili radija. Maknite se od svega, stvarno se odmorite barem 15 minuta. Možete naučiti meditirati, jer na svijetu postoji više od stotinu tehnika koje vode do unutarnje tišine..

Da biste to izbjegli i pružili si priliku da se istinski odmorite, naučite meditirati. Na svijetu postoji oko 130 tehnika meditacije, a sve one vode do jedne stvari - unutarnje tišine. Redovita meditacija može značajno smanjiti razinu stresa, jasnoću misli i osjećaj zadovoljstva životom općenito.

Prevencija

Kako ne biste upali u zamku emocionalnog izgaranja, pažljivo preispitajte svoj uobičajeni način života i naoružajte se jednostavnim preporukama:

  • Naučite se nositi sa stresom. Može se neprimjetno prišuljati, a vi biste trebali imati na raspolaganju razne tehnike meditacije, prakse disanja, opuštajuće rituale. Shvativši da ste na rubu sloma, pribjegnite tehnikama koje vam pomažu da se opustite i odvratite pozornost.
  • Kontroliraj se. Ne govorimo o svakoj drugoj kontroli - dovoljno je reagirati na impulse uzrokovane željom da se odmah riješimo teških iskustava. Te radnje ne ublažavaju situaciju, ali mogu dovesti do drugih poteškoća. Primjer: razbijanje na vrištanje, uvredljive uvrede, želja da se odmah isprazni boca alkohola i tako dalje.
  • Vodite računa o svojoj vezi. Ako osjećate da će vas izgaranje pogoditi, nemojte to učiniti žrtvom ljudi koji vas vole i brinu. Ne ispuštajte paru, ne gubite se, naučite drugačije oslobađati emocionalnu napetost.
  • Pazite na svoje tijelo. Ako imate rizik od izgaranja, vodite računa ne samo o psihološkom stanju, već i o tjelesnom. Kad osjetite bijes ili tjeskobu, opustite se i smirite. Sport u tome može pomoći - izvrstan način za ublažavanje stresa. Duga šetnja također će dovesti psihološko stanje u ravnotežu i pozitivno utjecati na fizičku dobrobit..

Emocionalno sagorijevanje liječnika

Medicina se oduvijek smatrala profesijom koja svojim predstavnicima nameće visoke interne zahtjeve (osobne i profesionalne kvalitete, visoka razina obrazovanja, svestranost, kontinuitet itd.). Mnogi medicinski radnici (kao predstavnici pomažućih profesija) imaju visok rizik od emocionalnog sagorijevanja, u stranoj literaturi koja se označava pojmom "izgaranje", što se prevodi kao "izgaranje", "izgaranje".

Izgaranje je globalni problem povezan s nevoljom koja nastaje u procesu obavljanja radnih aktivnosti, a koja može imati negativan utjecaj na mentalno i tjelesno zdravlje osobe te na učinkovitost organizacije. Sindrom izgaranja može se promatrati kao nesposobnost osobe da se na poslu nosi s emocionalnim stresom. Izgaranje je negativno povezano s individualnim zdravljem zaposlenika. Pod utjecajem kroničnog profesionalnog stresa postupno nastaje razočaranje u profesiju, povećava se želja za napuštanjem posla, bilježi se demoralizacija, sklonost ka ovisnosti o alkoholu i drogama.

Razina plaća i socijalne zaštite opada, ograničeni su resursi za kvalitetno obavljanje njihovih profesionalnih dužnosti, rastu obiteljski sukobi, zdravstveni problemi i njihovo uskraćivanje. Izgaranje ima visoku cijenu i za zaposlenika i za organizaciju. Smanjuje produktivnost rada, potiče fluktuaciju osoblja, smanjuje motivaciju osoblja za izvršavanje radnih zadataka, što dovodi do pada njihove radne učinkovitosti i smanjuje vrijednost zaposlenika u organizaciji, kao i negativno utječe na zdravlje svih članova tima, što zahtijeva velike troškove za njegov oporavak. Uz to, sagorijevanje dovodi do gubitka produktivnosti, mobilnosti i konkurentnosti zdravstvene ustanove..

Razvoj koncepta

Pojam "izgaranje" prvi je put predložio i skovao 1974. godine Froudenberger, definirajući izgaranje kao klinički i psihološki sindrom koji se javlja pod utjecajem kroničnog stresa povezanog s obavljenim poslom, a uključuje progresivnu emocionalnu iscrpljenost, gubitak motivacije ili demoralizaciju, kao i nedostatak profesionalne postignuća. 1981. god. K. Maslach i S. Jackson izrazili su ideju da se sagorijevanje sastoji od 3 komponente: emocionalna iscrpljenost, depersonalizacija (depersonalizacija) i smanjenje (smanjenje) osobnih postignuća, kompetentnost.

Emocionalna iscrpljenost očituje se u gubitku psiholoških resursa kao rezultat njihove devastacije, osjećaja smanjene emocionalne pozadine. Primjećuje se niska učinkovitost sna, njegova fragmentacija, dominacija faze budnosti u kombinaciji s pospanošću i mentalnim umorom. Ovi su simptomi manifestacija nedovoljno učinkovitog suočavanja s profesionalnim stresom, smanjenja otpornosti na stres. Pretpostavlja se da emocionalna iscrpljenost prethodi razvoju cinizma, depersonalizacije, smanjenja osobnih postignuća i često prevladava nad njima..

Depersonalizacija (lišavanje individualnosti, depersonalizacija ili cinizam) karakterizira se kao negativan stav prema kontaktima na radnom mjestu i njihovoj deformaciji. Cinizam uključuje probleme odnosa s pacijentima, kolegama, podređenima, negativizam, zanemarivanje njihovih osjećaja. Ovi problemi nastaju kao rezultat lošeg obavljanja njihovih profesionalnih dužnosti, odvojenog odgovora na obveze povezane s poslom. Posljedica je to nedovoljnog razvoja psiholoških i profesionalnih resursa medicinskih radnika, kao i socijalnih i materijalnih resursa koji osiguravaju uspjeh proizvodnih aktivnosti i kvalitetu rada..

Pad profesionalnih postignuća i nedostatak profesionalne kompetencije često rađaju osjećaj nedovoljnog uspjeha na poslu i smanjenje vlastite samoefikasnosti i samopouzdanja u obavljanju profesionalnih dužnosti. Postoji osjećaj nedovoljne količine obavljenog posla ili nemogućnosti izvršavanja dodijeljenih zadataka. Nedovoljno obrazovanje također je često povezano s razvojem ove komponente izgaranja. Međutim, socijalna podrška u timu može pomoći u povećanju razine osobnih postignuća..

3-komponentni model izgaranja K. Maslacha i S. Jacksona najpopularniji je. Prema nekim autorima, cinizam nije manifestacija depersonalizacije i disfunkcionalan je mehanizam za suočavanje sa profesionalnim stresom, psihološki obrambeni mehanizam ili emocionalni pufer protiv stresa na radnom mjestu, što dovodi do dehumanizacije profesionalne aktivnosti. Simptomi izgaranja razvijaju se postupno nakon dugotrajnog profesionalnog stresa. Ruski istraživači predložili su nekoliko definicija izgaranja. Izgaranje (u najširem smislu) je dugotrajna stresna reakcija ili sindrom koji se javlja kao posljedica dugotrajnog profesionalnog stresa umjerenog intenziteta. V.V. Boyko je predložio još jednu definiciju: "Emocionalno izgaranje mehanizam je psihološke obrane koji je razvio osobnost u obliku potpunog ili djelomičnog isključivanja emocija kao odgovor na odabrane traumatične utjecaje.".

Čimbenici i simptomi rizika od izgaranja

Čimbenici rizika za razvoj sagorijevanja mogu biti faktori povezani s poslom kao mjesto u hijerarhiji usluge, nedostatak osoblja i visoki zahtjevi za to, profesionalno iskustvo, dob zaposlenika, kao i negativne karakteristike njegove profesionalne aktivnosti: pretjerani i prekovremeni rad, prekomjerni rad, sukobi na poslu, slaba razina socijalne potpore, dosada, ograničeni resursi, nedostatak povratnih informacija, profesionalna nesigurnost i osjećaj socijalne nepravde, neravnoteža primljenog truda i nagrade, duljina staža, odgođena naknada itd..

Izgaranju olakšavaju osobine ličnosti i demografske karakteristike kao što su niska otpornost, nisko samopoštovanje i empatija, nerealno velika očekivanja, stavovi prema poslu, zahtjevi za plaćom, mlađa dob, status samohrane žene koja odgaja djecu, bračni status (samac / neudata) i također neprestane, organizacijske promjene u timu koje se brzo događaju.

Simptomi izgaranja grupirani su u 5 osnovnih skupina, ovisno o području na kojem se pojavljuju:

1. Somatska sfera: umor, iscrpljenost, fizički umor, promjena tjelesne težine, poremećen san, otežano disanje, otežano disanje, mučnina, vrtoglavica, pretjerano znojenje, drhtanje, povišen krvni tlak, upalne bolesti kože, simptomi kardiovaskularnih bolesti.

2. Emocionalna sfera: nedostatak emocija, emocionalna odvojenost, pesimizam, cinizam i bešćutnost u poslu i osobnom životu, ravnodušnost, umor, osjećaj bespomoćnosti i beznađa, agresivnost, razdražljivost, anksioznost, nesposobnost koncentracije, depresija, krivnja, usamljenost, povećana depersonalizacija vlastitog ili drugi. Liječnik ima osjećaj da emocionalno više ne može pomoći svojim pacijentima - ne može ući u njihov položaj, sudjelovati, suosjećati, reagirati. S vremenom se te manifestacije pojačavaju i postaju stabilne. Pozitivne emocije pojavljuju se sve rjeđe, a negativne sve češće. Grubost, razdražljivost, ogorčenost, grubost i hirovi postaju sastavni dio emocionalne sfere. Liječnika gotovo ništa nije briga, ništa ne izaziva emocionalni odgovor, ni pozitivne ni negativne emocije. Ove manifestacije emocionalne zaštite ukazuju na njihov stečeni karakter tijekom dugih godina rada s ljudima. Osoba se postupno počinje ponašati poput robotskog stroja zadržavajući emocije u drugim područjima aktivnosti.

3. Kognitivna sfera: gubitak interesa za profesionalno znanje, alternativni pristupi rješavanju problema, gubitak kreativnosti, sklonost obrascima, rutina, formalni radni učinak, pasivnost.

4. Sfera ponašanja: radno vrijeme> 45 sati tjedno, tijekom rada postoji umor i želja za odmorom, ravnodušnost prema hrani, slaba tjelesna aktivnost, upotreba psihoaktivnih tvari kao način farmakološkog suočavanja s emocionalnim stresom i izgaranjem, nesrećama, ozljedama, nesrećama, impulzivno emocionalno ponašanje.

5. Socijalna sfera: slaba društvena aktivnost, opadajući interes za slobodno vrijeme, hobiji, socijalni kontakti su formalni, siromašni, ograničeni na posao; osjećaji izolacije, nerazumijevanje drugih i drugih, nedostatak podrške obitelji, prijatelja, kolega.

Emocionalno sagorijevanje povezano je ne samo sa profesionalnim stresom, već i s egzistencijalnim uzrocima; to je plaćanje za neispunjena životna očekivanja. Osoba koja sagorijeva gubi smisao života, prestaje se osjećati sretno, gubi osobnu perspektivu i sposobnost učinkovite samospoznaje. Izgaranje dovodi do razvoja egzistencijalnog vakuuma, smanjenja smisla smisla života u sadašnjem trenutku i devalvacije smisla budućeg života. Nezadovoljstvo kvalitetom života također može biti uzrok i posljedica izgaranja..

Smanjenje osobnih postignuća i odgovornosti korelira sa smanjenjem kvalitete života, nezadovoljstvom poslom, samokontrolom, raspoloženjem, odnosima s drugima i tjelesnim nevoljama. Tako se u skupini stomatologa otkrio odnos između izgaranja i nezadovoljstva raznim aspektima života. Nezadovoljstvo radom i rastom u karijeri koreliralo je s iskustvom "kaveza", "širenja sfere spašavanja emocija", "osobne odvojenosti", "emocionalne iscrpljenosti" i faze izgaranja..

Iskustvo usamljenosti također utječe na stvaranje izgaranja. Visok stupanj izgaranja smanjuje osjetljivost ne samo prema drugim ljudima, već i prema sebi. To slabi iskustvo samoće kao obrane od patnje. Emocionalna iscrpljenost i depersonalizacija negativno koreliraju sa stupnjem iskustva usamljenosti: tupost svježine osjećaja utječe na neosjetljiviji stav prema sebi, što dovodi do smanjenja iskustva usamljenosti.

Rezultati studije sagorijevanja stomatologa pokazali su da „što je značajnija emocionalna iscrpljenost i osjećaj beznađa, emocionalna bezizlaznost, to je jači osjećaj nezadovoljstva poslom i sobom, što rađa tako snažan osjećaj osobne tjeskobe, koja se očituje izvan profesionalne aktivnosti, tim je izraženije kod profesionalaca smanjenje emocionalne pozadine, manifestacija ravnodušnosti prema pacijentu.

Što je veći stupanj iscrpljenosti, to je uočljivija tendencija stručnjaka da izbjegava misli ili kontakt s pacijentima. Faza izgaranja povezana je s pokazateljem "u kavezu": što je jači osjećaj beznađa, emocionalni zastoj, to je značajnije iskustvo nevolje. Što je jači osjećaj profesionalca da više ne može pomagati subjektima svoje aktivnosti, što više pokušava ublažiti ili smanjiti odgovornosti koje zahtijevaju emocionalne troškove, to se jasnije očituje u postupcima stručnjaka na polju komunikacije: postoji potpuni ili djelomični gubitak interesa za subjekt profesionalne djelatnosti ".

Začarani krug izgaranja

Teoretsko objašnjenje razvoja sagorijevanja pruža model "radni zahtjevi - radni resursi". U ovom su modelu svi čimbenici povezani s profesionalnim stresom podijeljeni u 2 glavne kategorije: zahtjevi za posao i resursi povezani s obavljanjem posla..

Zahtjevi za poslom definirani su kao fizički, psihološki, socijalni i organizacijski aspekti posla koji zahtijevaju neprekidni fizički, psihološki napor ili vještinu, a time i do određenih fizioloških / psiholoških troškova. Primjeri zahtjeva za poslom: intenzivna napetost, optimalno opterećenje, emocionalno zahtjevne interakcije s klijentima itd. Prekomjerni zahtjevi za poslom dovode do vrijednosnih sukoba, gubitka neovisnosti, neovisnosti, inicijative, nesigurnosti uloga i uloga, nepravde, nepoštenja itd..

Kad se ljudi suoče s pretjeranim radnim zahtjevima i imaju ograničene resurse za to, riskiraju razviti izgaranje. Zahtjevi za poslom igraju odlučujuću ulogu u pogoršanju zdravlja i, u manjoj mjeri, u motivacijskom procesu. Oni su važni korelati emocionalne iscrpljenosti, dok su resursi najvažniji korelati depersonalizacije..

Resursi za obavljanje posla pomažu vam u postizanju ciljeva i smanjenju povezanih troškova. Profesionalne vještine, vrijeme dovoljno za završetak posla i njegovu upravljivost, sposobnost utjecaja na odluke, podrška menadžera, visokokvalitetni odnosi s kolegama, dostupnost povratnih informacija vezanih uz produktivnost rada, mogućnost profesionalne prekvalifikacije i promicanja rasta u karijeri primjeri su takvih resursi.

Resursi na radnom mjestu posebno utječu na motivaciju postignuća kada su zahtjevi za poslom visoki. Sve vrste resursa imaju motivacijski potencijal i postaju korisne po potrebi. Osobni resursi poput samoefikasnosti i optimizma mogu djelovati kao resursi na radnom mjestu. Povećavaju čovjekovo povjerenje u sposobnost upravljanja okolišem, služe kao zaštitni sloj za negativne utjecaje visokih zahtjeva na poslu i sprječavaju razvoj profesionalne deformacije..

Izgaranje nije trenutni proces, ono se razvija postupno, dinamično. Psiholozi Frodenberger i Nouf podijelili su postupak sagorijevanja u 12 faza i svaka od njih prikazuje detalje procesa sagorijevanja, a te faze ne slijede nužno jednu za drugom redom. Određene faze mogu se preskočiti, a istodobno, žrtva izgaranja može istovremeno biti u nekoliko faza ciklusa. Trajanje svake faze razlikuje se pojedinačno za različite pacijente.

Ovaj se model počinje razvijati s pojavom nerealnih očekivanja, a zatim opisuje dinamiku procesa nastanka izgaranja.

1. Opsesivna želja za dokazivanjem

Ova faza često započinje pretjeranom željom da postignu uspjeh na poslu u skladu s vlastitim ciljevima prepoznavanja, da postanu vođa, naprave karijeru, steknu moć, znanje. Ovaj zaposlenik nastoji pokazati prije svega sebi i svojim kolegama da savršeno, idealno obavlja svoj posao u svim pogledima, tako da kolege to prepoznaju.

2. Radite više

Cilj ove faze je ispuniti vaša osobna očekivanja i dokazati svoju neophodnost. Da bi postigao taj cilj, zaposlenik preuzima sve više posla, ali proces izvođenja prati i prisiljavanje.

3. Zanemarivanje vlastitih potreba

Gotovo cijelo vrijeme posvećeno je radu u svakodnevnoj rutini, a spavanje, hrana i ostale osnovne potrepštine smatraju se nebitnima i često odbijenima. Zaposlenici si govore da su za postizanje visokih ciljeva potrebne žrtve. Posvećeni su poslu, često na štetu obitelji i prijatelja, i postaju radoholičari..

4. Raseljavanje unutarnjih sukoba

Zaposlenici su svjesni da život ne ide dobro, ali ne mogu prepoznati izvor problema koji vide kao prijetnju. U ovoj se fazi pojavljuju prvi fizički simptomi: poremećaj spavanja, gubitak apetita, glavobolja, mučnina, bolovi u donjem dijelu leđa, seksualni problemi.

5. Revizija vlastitih vrijednosti

Izbjegavanje sukoba, rezultirajuća izolacija i poricanje vlastitih osnovnih potreba mijenjaju percepciju osobe koja je krenula putem izgaranja. Takva osoba pokušava preispitati svoje osnovne vrijednosti, nastavlja naporno raditi i otkriva da su prije važne vrijednosti koje se odnose na obitelj, prijatelje i omiljeni posao nestale iz njezinog života. Uspjeh na poslu postaje jedini standard za procjenjivanje sebe. Emocionalna tupost jača.

6. Poricanje novih problema

Problemi koji se pojavljuju počinju se poricati, socijalni kontakti s drugim ljudima postaju nepodnošljivi. Cinizam, agresivnost rastu, empatija nestaje, pojačava se bešćutnost, optuživanje, ukor drugih. Razlozi za sve veće probleme vide se u nedostatku vremena, u sve većem obimu posla. Zaposlenici izgaranja ne vide izlaze iz situacije koja se stvorila kako bi je promijenili.

7. Izbjegavanje, prekid sudjelovanja

Društveni kontakti ograničeni su na minimum, pojavljuju se izolacija i izolacija. Profesionalne dužnosti obavljaju se formalno, prema uputama se gubi nada i smjer djelovanja. Postoji tendencija ublažavanja emocionalnog stresa upotrebom alkohola ili droga.

8. Očigledne promjene ponašanja

Osoba nije u stanju vidjeti promjene u svom ponašanju koje su se dogodile. Kolege primjećuju da se kao rezultat prekomjernog rada od energičnog zaposlenika pretvara u sramežljivog, apatičnog, bojažljivog, bezvrijednog, iznutra osjećajući sve više i više svoju beskorisnost.

9. Depersonalizacija, depersonalizacija

Zaposlenik gubi kontakt sa sobom, ne vidi vrijednost u sebi i svojim kolegama, osjeća se poput stroja. Sve se manje traže vlastite potrebe, život postaje mehanistički.

10. Unutarnja praznina

Osjećaj unutarnje praznine raste. Osoba pokušava riješiti ovaj problem impulzivnom aktivnošću, hiperseksualnošću, prejedanjem, upotrebom alkohola i droga. Slobodno vrijeme se ne koristi.

11. Depresija

Pojavljuju se depresivno raspoloženje, ravnodušnost, osjećaj beznađa, iscrpljenost, život gubi smisao, briga za budućnost nestaje.

12. Sindrom izgaranja

Snažna je želja za izlaskom iz nastale situacije, što može dovesti do razmišljanja o samoubojstvu. Možda će biti potreban fizički kolaps, demoralizacija i hitna medicinska pomoć.

Problem izgaranja studenata medicine

U početku se vjerovalo da se izgaranje događa s povećanjem radnog staža, ali idealne ideje dovoljno brzo ustupaju mjesto pragmatičnim..

Divljenje, strast za medicinskom praksom ustupile su mjesto rutinskom poslu. Ipak, iako se želja određenog dijela liječnika da se ranije penzionira povećava, navodeći visok stres na poslu, smanjenje zadovoljstva poslom, izraženo je stajalište da je sagorijevanje rjeđe među iskusnim liječnicima nego među liječnicima koji započinju karijeru..

Problem sagorijevanja među studentima medicine postaje sve hitniji, jer kako od predavanja kroz predavanja i seminare prelaze na klinički rad s pacijentima, usmjeren na pomoć i brigu o pacijentima, dolazi do porasta negativnih iskustava učenika, uzrokovanih sve većom nevoljom, smanjenjem samopouzdanja i humanistički odnos prema pacijentima. To može dovesti do smanjenja kvalitete pružene skrbi i negativno utjecati na zdravlje i dobrobit studenata medicine. Nevolja tijekom medicinskog fakulteta može dovesti do izgaranja, sa značajnim posljedicama, posebno ako se izgaranje nastavi u rezidenciji i izvan nje.

Studija iz 2006. godine koja je uključivala različite skupine triju medicinskih škola u Minnesoti otkrila je sindrom izgaranja kod 45% učenika: iskustvo teške bolesti bio je jedini negativni životni događaj koji je snažno povezan s porastom stope izgaranja. Pozitivni životni događaji nisu bili povezani s izgaranjem, ali su bili snažno povezani s manjim rizikom od uzimanja alkohola i depresije. Autori studije vjeruju da su njihove procjene o prevalenciji sagorijevanja među studentima medicine koje su sami izvijestili ograničene, a prevalencija je zapravo niža. Uz to, studija je pokazala da je sagorijevanje među studentima 1. i 2. godine studija usko povezano s opaženim razinama podrške fakulteta, dok je izgaranje studenata 3. do 4. godine najjače povezano s medicinskom praksom, praksom i amortizacijom. bolesnika.

Studenti koji izravno rade s pacijentima i sudjeluju u noćnim smjenama vjerojatnije su doživjeli izgaranje, vjerojatno zbog dugih sati u bolnici i ozbiljnosti praktičnih radnih iskustava. Nije pronađen značajan utjecaj na učestalost poziva, broj pacijenata koji su opsluženi, prijeme, konzultacije o razvoju sagorijevanja. Dokazi upućuju na vezu između sagorijevanja studenata medicine i sklonosti ka samoubojstvu. Studenti koji su u prošlosti imali 2-3 puta više izgaranja razmišljali su o samoubojstvu.

Ozbiljnost sagorijevanja među studentima medicine bila je snažno povezana sa samoubilačkim tendencijama, a ta je povezanost nastavljena s depresijom i mislima o napuštanju fakulteta. Depersonalizacija, emocionalna iscrpljenost i smanjeni profesionalni uspjeh bili su značajni prediktori samoubilačkih misli. Emocionalna iscrpljenost bila je značajno veća kod učenika s mentalnim smetnjama.

Osobne osobine također utječu na razvoj izgaranja učenika. Studija švedskih studenata medicine otkrila je da impulsivnost može biti povezana s velikim rizikom od nezdravog ponašanja, odvajanjem od tima tijekom vježbanja i kasnijim izgaranjem. Uvođenje programa mentorstva, pružanje podrške vršnjačkih učenika onima koji se nađu u teškim životnim situacijama pomoći će smanjiti izgaranje među studentima medicine.

Psihoedukacija, savjetovanje, kognitivno-bihevioralna psihoterapija, kao i trening prilagodbe učenju i komunikaciji, opuštanju, tjelesnoj aktivnosti kao mogući dio programa treninga mogli bi smanjiti rizik od izgaranja smanjenjem negativnog stresa i poboljšanjem kvalitete života. Imajte na umu da studenti možda ne žele sudjelovati u wellness programima zbog straha da će ih žigosati..

U idealnom je slučaju poželjno uključiti mjere za sprečavanje izgaranja učenika u cjelokupni kurikulum, a ne u neovisne programe poboljšanja zdravlja. Važno je da su učitelji odgovorni za odgojno-obrazovni rad odgovorni za odgoj generacije budućih liječnika, a dobrobit učenika je prioritet. Oni ne samo da mogu prenijeti postojeće znanje i iskustvo, već i biti primjer zdravog načina života..

Pored toga, budući liječnici, klinički psiholozi moraju imati stručno znanje za procjenu, liječenje i prevenciju sindroma izgaranja..

Prevencija izgaranja

Razumijevanje fenomena izgaranja neophodno je za prevenciju. Prema K. Maslachu i suradnicima, izgaranje se najučinkovitije može prevladati kombiniranjem individualnih i organizacijskih mjera. Prevladavanje izgaranja zahtijeva aktivnu poziciju samog zaposlenika za pružanje samopomoći, kao i stručnu pomoć stručnjaka..

U samopomoći zaposlenik uči prepoznavati simptome profesionalnog stresa i kako ih prevladati svladavanjem tehnika samoregulacije. Organizacijske mjere u zdravstvenoj ustanovi trebale bi biti usmjerene na potporu profesionalnim aktivnostima i zdravlju zaposlenika, poboljšanju njihove profesionalne razine, podučavanju vještina profesionalne komunikacije i suočavanju s profesionalnim stresom.

Bolničko osoblje trebalo bi dobiti potrebne informacije o uzrocima, manifestacijama sagorijevanja i emocionalnu potporu za njegovo prevladavanje. Tim bi trebao redovito održavati događaje usmjerene na sprečavanje negativnih iskustava medicinskog osoblja, jačanje motivacije za profesionalne aktivnosti, povećanje interesa za medicinsku profesiju i njezinu važnost.

Potrebno je provoditi preventivne programe i treninge protiv izgaranja sa osobljem koje je pokazalo svoju učinkovitost. Doprinose obnavljanju psiholoških resursa osoblja, prevenciji i prevladavanju izgaranja. Različite studije za utvrđivanje učinkovitosti programa prevencije sagorijevanja među zdravstvenim radnicima ukazuju na njihovu učinkovitost. Gorter i sur. zabilježili su smanjenje simptoma izgaranja kod stomatologa nakon njihovog sudjelovanja u preventivnom programu usmjerenom na obnavljanje osobne ravnoteže kroz svijest o vlastitoj situaciji i formuliranje individualnog akcijskog plana. Salyers i sur. izvijestila o značajnom smanjenju emocionalne iscrpljenosti i depersonalizacije kod psihijatara nakon jednodnevne radionice za smanjenje izgaranja.

Značajno smanjenje izgaranja među liječnicima primijećeno je zahvaljujući intervenciji usmjerenoj na osobnost koja je trajala do 6 mjeseci i organizaciji ciljane intervencije koja je trajala do 1 godine. Sljedeće personalizirane intervencije mogu biti učinkovite u prevenciji izgaranja: upravljanje stresom, kognitivno-bihevioralna terapija, meditacija svjesnosti, tehnike brzog opuštanja.

Zaključujući ovaj članak, želio bih čitateljima uliti optimizam i nadu citirajući sljedeću frazu: „Izgaranje ne treba smatrati nečim neizbježnim. Potrebno je poduzeti određene preventivne korake koji mogu spriječiti, ublažiti ili eliminirati njegovu pojavu. Ako je stupanj izgaranja visok, zajedno s tehnikama samopomoći, poželjno je potražiti pomoć od specijalista psihologa. Oni koji ne žele patiti od izgaranja - mentalne neosjetljivosti i cinizma u odnosu na događaje u svom životu i ljude oko sebe, trebali bi se pobrinuti za povećanje i aktiviranje svojih osobnih resursa za prevladavanje životnih i radnih stresova ".

Sirota Natalya Aleksandrovna - doktor medicinskih znanosti, profesor, voditelj Odjela za kliničku psihologiju Moskovskog državnog sveučilišta za medicinu i stomatologiju. A.I. Evdokimov "Ministarstvo zdravstva Rusije

Yaltonskiy Vladimir Mikhailovich - doktor medicinskih znanosti, profesor Odjela za kliničku psihologiju Moskovskog državnog sveučilišta za medicinu i stomatologiju. A.I. Evdokimov "Ministarstvo zdravstva Rusije

Yaltonskaya Alexandra Vladimirovna - kandidatkinja medicinskih znanosti, viša istraživačica Savezne državne proračunske ustanove "Savezno medicinsko istraživačko središte za psihijatriju i narkologiju imena V.I. V.P. Srpsko "Ministarstvo zdravlja Rusije, Moskva

Moskovchenko Denis Vladimirovich - kandidat psiholoških znanosti, viši predavač Odjela za kliničku psihologiju Moskovskog državnog sveučilišta za medicinu i stomatologiju. A.I. Evdokimov "Ministarstvo zdravstva Rusije

Izgorjeli na poslu. Zašto je sindrom izgaranja opasan

Liječnici kažu da je to stanje u kojem se osoba osjeća moralno, mentalno i fizički iscrpljeno. Jako mu je teško ustati ujutro, raditi, teško se koncentrirati na svoje dužnosti i ispunjavati ih na vrijeme. Moramo produžiti radni dan, što rezultira uobičajenim ritmom života i situacija se još više pogoršava. Štoviše, ljudi su za sve krivi za blues i depresiju, pogotovo ako se to dogodi na jesen. Liječnici kažu da je vrlo važno prepoznati "zvona" i signale tijela kako biste se brzo nosili s problemom i ne doveli do živčanog sloma..

Bit pojave

Sindrom izgaranja naziva se svojevrsnim psihološkim obrambenim mehanizmom od stresa, koji se uglavnom javlja u radnoj sferi. Prva spominjanja "izgaranja" (doslovno - "izgaranje" u prijevodu s engleskog.) Mogu se naći u izvorima za 1974. Takva je dijagnoza postavljena ljudima koji su tijekom rada bili prisiljeni stalno biti u emocionalno "opterećenom" ozračju. Kao rezultat takvog opterećenja izgubili su većinu fizičke i emocionalne energije, osjećali nezadovoljstvo sobom i nezadovoljstvo, izgubili su osjećaj razumijevanja i simpatije prema onim ljudima koji bi prema svojoj dužnosti trebali pomoći..

Najčešće se s tim problemom susreću prosvjetni radnici, zdravstveni radnici, poslovni čelnici, prodajni predstavnici, socijalni radnici itd. Glavni razlozi koji dovode do emocionalnih problema su rutina, težak raspored, niske plaće, želja da budete najbolji u svojoj profesiji, a postoje i drugi iscrpljujući faktori..

Kako prepoznati

Znakove emocionalnog izgaranja treba detaljno proučiti kako bi se problem prepoznao na vrijeme i brže ga se riješio. Izgaranje se često miješa sa stresom, iako su njegove kliničke manifestacije ponešto drugačije..

Uzorak izgaranja predstavljaju tri skupine simptoma: tjelesni, bihevioralni i psihološki. U prvom slučaju, osoba ima:

  • Sindrom kroničnog umora
  • Glavobolja
  • Poremećaji probavnog sustava
  • Kolebanje težine
  • Poremećaji spavanja
  • Mučnina
  • Kratkoća daha itd..
  • Gubitak interesa za vlastiti rad
  • Nemotivirana briga i tjeskoba
  • Krivnja
  • Dosada i apatija
  • Sumnja u sebe
  • Sumnja
  • Povećana razdražljivost
  • Udaljenost od kolega i voljenih
  • Osjećaj usamljenosti itd..

Također, osoba sklona emocionalnom sagorijevanju mijenja svoje ponašanje. U njegovom životu fizička aktivnost gotovo u potpunosti izostaje, povećava radno vrijeme, često ima loše navike.

Usporite i izdahnite

Ne biste trebali pokušavati savladati sebe, naprezati se i pokušavati ubrzati proces činjenja stvari, čak i vrlo važnih. Naprotiv, liječnici su sigurni da u prisutnosti sindroma izgaranja osoba treba usporiti korak. To ne znači da biste trebali odustati od obavljanja posla, samo trebate preispitati svoj pristup organizaciji radnog dana, dodajući mu više odmora. Ako ne uspijete obnoviti režim, trebali biste zatražiti dodatni odmor ili čak uzeti bolovanje na nekoliko tjedana. To će vam omogućiti da analizirate situaciju, pogledate se izvana i malo opustite..

Planiranje s analizom razloga također je od velike pomoći. Primjerice, ako je teško izvršiti neke zadatke, vrijedi u razgovoru s vlastima navesti što se točno traži od zaposlenika; ako niste zadovoljni veličinom plaće, morate razgovarati s upravom o povećanju ili pokušati potražiti drugu mogućnost zaposlenja. Takve mjere omogućit će vam da naučite kako odrediti prioritete, omogućiti razumijevanje tko može pomoći i bit će izvrsna pomoć u izbjegavanju novih kvarova..

Kako upozoriti

Prevencija je također izvrsno rješenje. Vrijedno je zapamtiti da se takav sindrom obično javlja u pozadini fizičke i mentalne iscrpljenosti osobe. To znači da pitanjima prevencije treba pristupiti na sveobuhvatan način. Izvrsno rješenje bila bi uravnotežena prehrana s najmanje masnoća, uključujući veliku količinu vitamina, vlakana i minerala. Također je vrijedno dodati više tjelesne aktivnosti i pravilnog sna u svoj život. Naravno, također morate poštivati ​​dnevnu rutinu..

Sa stajališta psihološke zaštite, trebali biste si organizirati slobodan dan jednom tjedno, kada možete raditi sve što zaista želite. Uz to, meditacija, auto-trening i aromaterapija bit će izvrstan asistent u vraćanju duševnog mira..

14 znakova izgaranja koji vas ne mogu pokrenuti

Dečki, srce i dušu stavljamo u Svijetlu stranu. Hvala ti za to,
da otkrijete ovu ljepotu. Zahvaljujem na inspiraciji i naježenosti.
Pridružite nam se na Facebooku i VKontakteu

Znamo sve o upravljanju vremenom, u svojim pričama objavljujemo beskrajne planove za taj dan i ponekad se kajemo što u danu nema 25 sati. Ispunjavamo nerealne rokove, razumijemo područja koja s nama nemaju nikakve veze i iskreno u životopis upisujemo riječ "multitasking". Roditelji nas nazivaju marljivim radnicima, prijatelji se pitaju kako to sve radimo, a treneri kažu da bismo mogli i više. I samo psiholozi primjećuju da zapravo visimo nad ponorom, čije je ime emocionalno izgaranje..

Danas je Bright Side odlučio reći sve najvažnije o ovom stanju i upozoriti one koji pokušavaju sve uzeti iz života, a da si ne daju pravo na pauzu..

Što je izgaranje?

Emocionalno sagorijevanje naziva se bolešću izvrsnih učenika, iako ovo stanje nema nikakve veze ni s IQ-om ni s školskim uspjehom. Ovo stanje preteče ljude koji žele postići maksimum u svim područjima: u poslu, u osobnom životu, u dokolici (da, čak i u njemu).

Čini se zbog činjenice da bilo koja osoba koja živi ovim tempom ima tendenciju da akumulira stres. Mnogi od nas to doživljavaju svaki dan: zaglaviti u gužvi na putu do joge, čuti vježbu graditelja tijekom važnog razgovora, izgubiti internetsku vezu prije nego što ponovno pošalju pismo ili objave na Instagramu - popis je beskrajan..

Kada je previše stresa, naša energija počinje postupno nestajati, što na kraju može dovesti do ozbiljne depresije i nedostatka želje za bilo čim. Pa ako vidite sljedeće promjene na sebi, dajte si priliku da prestanete pedalirati na putu do uspjeha i napravite pauzu..

Postali ste cinični i odvojeni

Mnogi od nas glume cinike, smatrajući to znakom inteligencije, pokušavajući nekoga povrijediti ili jednostavno oponašati svoje omiljene likove. Međutim, postoje simptomi nezdravog cinizma svojstveni emocionalnom izgaranju..

  • Pesimizam. Pogotovo ako ste sigurni da će se samo pogoršati, ali više nemate želju tražiti rješenje za svoje probleme..
  • Nevoljkost da se pozove na odgovornost. U ovom stanju zatvarate oči pred brojem e-mailova koji su stigli u poštu, stavljate telefon na "tiho" kako ne biste čuli pozive ljudi koji opet trebaju nešto od vas, pa čak želite da svi oni koji pišu i zovu jednostavno zaborave o vašem postojanju.
  • Gađenje za komunikaciju. U takvom stanju ne samo da ne želite izaći s prijateljem na ručak, već će vas iznervirati sama pomisao da vas je odlučio negdje nazvati. Nekada društveni ljudi postaju povučeni tijekom izgaranja..
  • Nedostatak užitka. Imate puno pravo ne poželjeti ići danas na posao ili osjetiti užas pri pomisli da ćete po stoti put sa svojom djecom morati pogledati film o tinejdžerskim mutantima ninja kornjačama, ali ako prestanete uživati ​​u svemu čime je vaš život ispunjen i od čega ste nedavno doživjeli uzbuđenje, znajte: emocionalno ste izgorjeli.

Psihički ste iscrpljeni

Čak i ako sami ne želite priznati da ste već iscrpljeni, postoji nekoliko istinskih psiholoških simptoma koji bi vas trebali upozoriti..

  • Nesanica. Cijelu noć u glavi smišljate planove za taj dan, razmišljate o mogućim i nemogućim problemima, tražite načine da ih riješite, a ujutro ste već toliko iscrpljeni da jednostavno nisu u mogućnosti dovršiti sve što ste planirali.
  • Zaborav. Sada sve, čak i najvažnije stvari na koje nikada prije niste mogli zaboraviti, moraju biti napisane na naljepnicama, sastavljene kao podsjetnici i unesene u jedrilicu.
  • Kronični umor. Prije ste mogli trčati ujutro, tuširati se kontrastom, napraviti zdrav doručak i napisati par duhovitih tweetova, a odnedavno teško možete pronaći snagu da se pripremite za posao? Možda ste na rubu izgaranja..
  • Bijes. U ovom vas stanju svaka sitnica može otjerati iz sebe..

Također ste i fizički iscrpljeni.

Izgaranje je jedan od psiholoških problema koji mogu utjecati na vaše tijelo. Ako utvrdite jedan od sljedećih poremećaja, morate posjetiti svog liječnika kako biste provjerili je li vaše psihološko stanje zaista uzrok. Dakle, morate biti oprezni ako:

  • Češće obolijevate.
  • Često imate anksioznost s povećanim pulsom.
  • Izgubili ste apetit.

Sindrom izgaranja

Sindrom emocionalnog izgaranja (SEB) patološki je proces koji karakterizira emocionalna, mentalna i fizička iscrpljenost tijela, uglavnom nastaju u sferi rada, ali osobni problemi nisu isključeni.

Ovaj je patološki proces karakterističan za ljude čiji je posao neprestano komunicirati s drugim ljudima (liječnici, učitelji, socijalni radnici, menadžeri). Na Europskoj konferenciji WHO-a (Svjetske zdravstvene organizacije) zaključili su da stresne situacije u pozadini posla predstavljaju ogroman problem za trećinu zemalja EU-a, a trošak rješavanja problema mentalnog zdravlja iznosi 3-4% bruto nacionalnog dohotka zemlje.

Po prvi put fenomenalni fenomen opisao je 1974. psihijatar iz Amerike H. Freudenberger. Liječnik je opisao fenomene koji su mu bili nerazumljivi kod kuće, kod kolega, jer su bili stalno u bliskom kontaktu s pacijentima. Kasnije je Christina Maslach opisala sindrom. Opisala je koncept kao sindrom emocionalne i fizičke iscrpljenosti paralelno s formiranjem negativnog samopoštovanja, negativnog stava prema poslu..

Etiologija

Često je CMEA povezan s poteškoćama na polju rada, međutim, sindrom se može primijetiti i kod mladih majki, domaćica, a očituje se gubitkom interesa za njihove dužnosti. Na temelju statistika, sindrom se opaža kod ljudi koji se svakodnevno bave ljudskim faktorom..

Uzroci CMEA podijeljeni su u dvije skupine:

  • objektivni razlozi;
  • subjektivni razlozi.

Subjektivni razlozi uključuju:

  • individualne karakteristike osobe;
  • dobne značajke;
  • sustav životnih vrijednosti;
  • individualni stav prema obavljanju bilo koje vrste aktivnosti;
  • precijenjena očekivanja od posla;
  • visoki prag moralnih načela;
  • problem odbijanja ako je potrebno.

Objektivni razlozi uključuju:

  • povećano opterećenje;
  • nepotpuno razumijevanje njihovih odgovornosti;
  • neadekvatna socijalna i / ili psihološka podrška.

Objektivni su razlozi izravno povezani s radnim odgovornostima osobe.

U opasnosti su ljudi koji zloupotrebljavaju alkohol ili energetska pića, s ovisnošću o nikotinu. Na taj način pokušavaju maksimizirati svoju učinkovitost u slučaju problema na poslu. Međutim, loše navike mogu samo pogoršati situaciju..

Također, kreativne ličnosti podložne su emocionalnom izgaranju: stilisti, pisci, glumci, umjetnici. Razlozi stresa leže u činjenici da ne mogu vjerovati u vlastitu snagu. To se posebno izražava kada njihov talent javnost ne cijeni ili slijedi negativne kritičke kritike..

Međutim, svaka osoba može steći ovu vrstu sindroma. To može izazvati nerazumijevanje i nedostatak podrške voljenih osoba, što rezultira time da se osoba preopterećuje poslom..

Sindrom izgaranja među liječnicima i učiteljima prednjači. Ograničena nastava, poput odgovornosti višem rukovodstvu, provokacija je mentalnih bolesti. Migrene, nemiran san, promjene težine, pospanost tijekom dana - sve to pridonosi sindromu emocionalnog izgaranja kod učitelja i liječnika. Također je moguća manifestacija ravnodušnosti prema učenicima, koja prati agresiju, neosjetljivost i nedostatak želje da budu prožeti problemima adolescenata. Razdražljivost se u početku očituje u latentnom obliku, zatim dolazi do neugodnih, sukobljenih situacija. Neki se ljudi zatvore u sebe i prestaju komunicirati s prijateljima i obitelji..

S razvojem ove vrste sindroma kod učitelja važni su vanjski i unutarnji čimbenici..

Vanjski čimbenici uključuju:

  • odgovornost za obrazovni proces;
  • odgovornost za učinkovitost obavljenog posla;
  • nedostatak potrebne opreme.

Unutarnji čimbenici uključuju dezorijentaciju osobnosti i emocionalni povratak..

Psihologiju bolesti među učiteljima također obilježava povećana razina agresije, neprijateljski odnos prema drugima, kao rezultat toga - promjena ponašanja u negativnom smjeru, sumnjičavost i nepovjerenje prema voljenima i kolegama na poslu, ogorčenost prema cijelom svijetu.

Sindrom izgaranja kod zdravstvenih radnika karakteriziraju stres, noćne smjene, neredoviti rasporedi i potreba za kontinuiranim profesionalnim usavršavanjem.

Sindrom izgaranja kod roditelja, posebice kod majki, očituje se zbog činjenice da moraju istovremeno puno raditi i postati dijelom nekoliko društvenih uloga.

Klasifikacija

Na temelju teorije J. Greenberga razlikuju se sljedeće faze sindroma izgaranja:

  • prva faza - periodični stresovi u planu rada, koji mogu smanjiti fizičku energiju osobe u pozadini zadovoljstva zaposlenika radnom aktivnošću;
  • druga faza - smanjenje interesa za radnu sferu, poremećaj spavanja, pretjerani umor;
  • treća faza - rad bez slobodnih dana, bilježi se prisustvo iskustava i osoba postaje ranjiva na bolesti;
  • četvrta faza - kronični procesi napreduju u tijelu, koji su povezani s nezadovoljstvom sobom kao osobom, kao i u planu rada;
  • peti stadij - tjelesne i psiho-emocionalne poteškoće doprinose razvoju bolesti opasnih po život.

Dugotrajno funkcionalno opterećenje u nedostatku povjerenja u međuljudske odnose glavni je čimbenik u stvaranju stresnog stanja.

Simptomi

Znakovi sindroma izgaranja mogu se podijeliti u tri skupine:

  • fiziološki znakovi;
  • psiho-emocionalni znakovi;
  • bihevioralni odgovori.

Fiziološki znakovi uključuju:

  • brz osjećaj osjećaja umora;
  • osjećaj umora nakon odmora;
  • slabost mišića;
  • ponovljeni napadi glavobolje, vrtoglavice;
  • slabljenje imuniteta;
  • pojava dugotrajnih virusnih i zaraznih bolesti;
  • bolovi u zglobovima;
  • obilno znojenje;
  • nesanica.

Psihoemocionalni simptomi uključuju:

  • osjećati se potpuno usamljeno;
  • poricanje moralnih pravila;
  • stalna optužba voljenih osoba;
  • nedostatak vjere u sebe i u svoje sposobnosti;
  • uništavanje ideala;
  • depresivno raspoloženje;
  • nervoza;
  • pretjerana razdražljivost;
  • pesimizam.
  • pojava profesionalnog uništenja;
  • želja da budete potpuno sami;
  • utaja odgovornosti za počinjena djela;
  • pojava loših navika zbog želje za skrivanjem od onoga što se događa.

Klinički simptomi izjednačavaju bolest s depresivnim poremećajem, međutim, sindrom izgaranja ima bolju prognozu za povratak osobe u svakodnevni život..

Dijagnostika

Da bi sindrom pravilno dijagnosticirao, liječnik mora:

  • ispitati povijest bolesti pacijenta;
  • naučiti o prisutnosti kroničnih bolesti;
  • razjasniti simptome na koje se pacijent može žaliti;
  • saznajte prisutnost loših navika.

Također su dodijeljeni sljedeći laboratorijski testovi:

  • opća analiza krvi;
  • brzi test za rad jetre i bubrega;
  • test elektrolita u krvi.

Također, liječnici se pridržavaju glavne dijagnostičke metode koju je razvio V. Boyko - testiranje, koja uključuje 84 izjave, a pacijent mora izraziti svoj stav prema frazama odgovorima "da" ili "ne".

Na taj način možete prepoznati fazu razvoja sindroma:

  • fazni napon;
  • faza otpora;
  • faza iscrpljenosti.

Faza stresa uključuje sljedeće kliničke znakove:

  • nezadovoljstvo sobom kao osobom;
  • anksioznost i depresija;
  • doživljavanje situacija koje traumatiziraju mentalno zdravlje;
  • stjeran.

Faza rezistencije sastoji se od sljedećih dijagnostičkih simptoma:

  • neprikladan emocionalni, selektivni odgovor;
  • emocionalna i moralna dezorijentacija;
  • širenje sfere spašavanja osjećaja;
  • smanjenje radnih dužnosti.

Fazu iscrpljenosti karakterizira:

  • nedostatak emocija;
  • emocionalna nevezanost;
  • depersonalizacija;
  • psihosomatski i psihovegetativni poremećaji.

Rezultati ispitivanja izračunavaju se pomoću posebno razvijenog kompliciranog sustava. Stručnjaci su odgovor na svaku izjavu procijenili određenim brojem bodova, a pomoću trostupanjskog sustava dobivanja pokazatelja prikazuju se rezultati ispitivanja i oni simptomi koji su karakteristični za pacijenta.

Diferencijalna dijagnoza provodi se s mentalnim poremećajima koji nisu ovisni o utjecaju vanjskih čimbenika. Specijalistima je često teško dijagnosticirati sindrom izgaranja i sindrom kroničnog umora. Razlika je u tome što prva utječe u većini slučajeva na radni aspekt, a sindrom kroničnog umora - na sve aspekte pacijentovog života..

Liječenje

Liječenje formiranog sindroma provodi se pomoću:

  • psihoterapija;
  • farmakološki tretman;
  • reorganizacija radne okoline;
  • kombinacija promjena u radnom okruženju s rehabilitacijom i prekvalifikacijom.

Tijekom rada s pacijentima, psiholozi se pridržavaju sljedećih mjera:

  • provođenje treninga komunikacijskih vještina - podučite vještinama učinkovite međuljudske komunikacije, pomozite shvatiti važnost postojanja voljenih osoba u životu pacijenta;
  • uvježbavanje pozitivnog pogleda na stvari - podučavanje optimizmu, sagledavanje situacije više s pozitivne nego s negativne strane;
  • prevencija frustracije - učenje realnog procjenjivanja vlastitih sposobnosti i sposobnosti;
  • trening samopouzdanja - uporabom tehnike "čarobne trgovine" (pacijent se pretvara da je u čarobnjačkoj radnji u kojoj se može steći osobina koja nedostaje) psiholozi rade na povećanju samopoštovanja pacijenta;
  • brifing nakon teškog događaja - pacijent izražava svoje misli, osjećaje o bilo kojem globalnom incidentu (liječenje ovom metodom aktivno se koristi u inozemstvu);
  • trening u tehnikama opuštanja.

Tehnike opuštanja uključuju:

  • opuštanje mišića (Jacobson tehnika);
  • transcendentalna meditacija;
  • autogeni trening (Schultzova tehnika);
  • tehnika proizvoljne samohipnoze (Coue tehnika).

Lijekovi uključuju upotrebu određenih lijekova:

  • antidepresivi;
  • sredstva za smirenje;
  • β-blokatori;
  • hipnotičari;
  • neurometabolički lijekovi.

Stručnjaci se susreću i sa situacijama kada se sindrom brzo razvija, a pacijent ima krajnje negativan stav prema kolegama, prema poslu, prema drugima. U ovom je slučaju zadatak kliničara uvjeriti osobu da promijeni posao i okruženje, na primjer, preseli se u drugi grad, jer će to imati koristi za pacijenta i odmah će se primijetiti poboljšanje dobrobiti..

Prevencija

Prevencija sindroma takve kliničke slike uvjetno je podijeljena na:

  • fizička prevencija;
  • emocionalna prevencija.

Fizička prevencija izgaranja uključuje:

  • pridržavanje pravilne prehrane (prehrana treba sadržavati hranu koja sadrži vitamine, biljna vlakna i minerale);
  • česte šetnje, rekreacija na otvorenom;
  • redovita tjelesna aktivnost;
  • pridržavanje ispravne dnevne rutine;
  • zdrav san (najmanje osam sati).

Emocionalna prevencija sindroma izgaranja uključuje:

  • slobodni dani kada osoba može posvetiti vrijeme sebi;
  • obvezni dopust najmanje jednom godišnje;
  • analiza razmišljanja, situacija koje čovjeka muče;
  • ispravno određivanje prioriteta (prioritetna provedba potrebnih stvari);
  • meditacija;
  • treninzi;
  • aromaterapija.

Ne postoji jedinstveno rješenje za sagorijevanje. Skladno postojanje svojstveno je samo onima koji su naučili ispravno određivati ​​prioritete u životu.