Izgorjeli na poslu. Zašto je sindrom izgaranja opasan

Liječnici kažu da je to stanje u kojem se osoba osjeća moralno, mentalno i fizički iscrpljeno. Jako mu je teško ustati ujutro, raditi, teško se koncentrirati na svoje dužnosti i ispunjavati ih na vrijeme. Moramo produžiti radni dan, što rezultira uobičajenim ritmom života i situacija se još više pogoršava. Štoviše, ljudi su za sve krivi za blues i depresiju, pogotovo ako se to dogodi na jesen. Liječnici kažu da je vrlo važno prepoznati "zvona" i signale tijela kako biste se brzo nosili s problemom i ne doveli do živčanog sloma..

Bit pojave

Sindrom izgaranja naziva se svojevrsnim psihološkim obrambenim mehanizmom od stresa, koji se uglavnom javlja u radnoj sferi. Prva spominjanja "izgaranja" (doslovno - "izgaranje" u prijevodu s engleskog.) Mogu se naći u izvorima za 1974. Takva je dijagnoza postavljena ljudima koji su tijekom rada bili prisiljeni stalno biti u emocionalno "opterećenom" ozračju. Kao rezultat takvog opterećenja izgubili su većinu fizičke i emocionalne energije, osjećali nezadovoljstvo sobom i nezadovoljstvo, izgubili su osjećaj razumijevanja i simpatije prema onim ljudima koji bi prema svojoj dužnosti trebali pomoći..

Najčešće se s tim problemom susreću prosvjetni radnici, zdravstveni radnici, poslovni čelnici, prodajni predstavnici, socijalni radnici itd. Glavni razlozi koji dovode do emocionalnih problema su rutina, težak raspored, niske plaće, želja da budete najbolji u svojoj profesiji, a postoje i drugi iscrpljujući faktori..

Kako prepoznati

Znakove emocionalnog izgaranja treba detaljno proučiti kako bi se problem prepoznao na vrijeme i brže ga se riješio. Izgaranje se često miješa sa stresom, iako su njegove kliničke manifestacije ponešto drugačije..

Uzorak izgaranja predstavljaju tri skupine simptoma: tjelesni, bihevioralni i psihološki. U prvom slučaju, osoba ima:

  • Sindrom kroničnog umora
  • Glavobolja
  • Poremećaji probavnog sustava
  • Kolebanje težine
  • Poremećaji spavanja
  • Mučnina
  • Kratkoća daha itd..
  • Gubitak interesa za vlastiti rad
  • Nemotivirana briga i tjeskoba
  • Krivnja
  • Dosada i apatija
  • Sumnja u sebe
  • Sumnja
  • Povećana razdražljivost
  • Udaljenost od kolega i voljenih
  • Osjećaj usamljenosti itd..

Također, osoba sklona emocionalnom sagorijevanju mijenja svoje ponašanje. U njegovom životu fizička aktivnost gotovo u potpunosti izostaje, povećava radno vrijeme, često ima loše navike.

Usporite i izdahnite

Ne biste trebali pokušavati savladati sebe, naprezati se i pokušavati ubrzati proces činjenja stvari, čak i vrlo važnih. Naprotiv, liječnici su sigurni da u prisutnosti sindroma izgaranja osoba treba usporiti korak. To ne znači da biste trebali odustati od obavljanja posla, samo trebate preispitati svoj pristup organizaciji radnog dana, dodajući mu više odmora. Ako ne uspijete obnoviti režim, trebali biste zatražiti dodatni odmor ili čak uzeti bolovanje na nekoliko tjedana. To će vam omogućiti da analizirate situaciju, pogledate se izvana i malo opustite..

Planiranje s analizom razloga također je od velike pomoći. Primjerice, ako je teško izvršiti neke zadatke, vrijedi u razgovoru s vlastima navesti što se točno traži od zaposlenika; ako niste zadovoljni veličinom plaće, morate razgovarati s upravom o povećanju ili pokušati potražiti drugu mogućnost zaposlenja. Takve mjere omogućit će vam da naučite kako odrediti prioritete, omogućiti razumijevanje tko može pomoći i bit će izvrsna pomoć u izbjegavanju novih kvarova..

Kako upozoriti

Prevencija je također izvrsno rješenje. Vrijedno je zapamtiti da se takav sindrom obično javlja u pozadini fizičke i mentalne iscrpljenosti osobe. To znači da pitanjima prevencije treba pristupiti na sveobuhvatan način. Izvrsno rješenje bila bi uravnotežena prehrana s najmanje masnoća, uključujući veliku količinu vitamina, vlakana i minerala. Također je vrijedno dodati više tjelesne aktivnosti i pravilnog sna u svoj život. Naravno, također morate poštivati ​​dnevnu rutinu..

Sa stajališta psihološke zaštite, trebali biste si organizirati slobodan dan jednom tjedno, kada možete raditi sve što zaista želite. Uz to, meditacija, auto-trening i aromaterapija bit će izvrstan asistent u vraćanju duševnog mira..

Znakovi izgaranja

O artrozi koljena
O ljudskoj duši

Znakovi izgaranja u našem životu vrlo su česti, ali malo ljudi obraća pažnju na to. Suvremeni čovjek je svake sekunde okružen mnogim stresovima. Trenutno postoje mnoga istraživanja koja pokazuju kako dugotrajni emocionalni stres bez mogućnosti odmora i oporavka nanosi nepopravljivu štetu fizičkom i psihološkom zdravlju osobe i često dovodi do takvog stanja kao što je emocionalno sagorijevanje.

Kad osoba izgori, mali problemi postaju joj nemogući, svijet oko nje gubi boje. Takvoj osobi je teško imati i bilo kakve svakodnevne zadatke, a da ne spominjemo rad na sebi kako bi si pomogao izaći iz ovog stanja..

Nerazumna tjeskoba, depresija i usamljenost uzrokovani izgaranjem mogu ugroziti karijeru i osobni život te osobe.

Ali prepoznavanjem najranijih simptoma može spriječiti pregaranje. Ili, ako je već stigao do točke bez povratka, može poduzeti mnogo radnji kako bi mu vratio duševni mir i s povjerenjem se vratio na obje noge..

Što je izgaranje?

Emocionalno sagorijevanje je stanje emocionalne, fizičke i mentalne devastacije uzrokovane stalnim intenzivnim stresom. Kad se to dogodi samohranoj osobi, osjeća se shrvano i nesposobno udovoljiti zahtjevima koje joj nameće ova ili ona društvena uloga..

Ako stres ne prestane značajan vremenski period, počinje narušavati samopoštovanje, osoba počinje gubiti samopouzdanje i motivaciju, što ga je prije potaknulo da ne stoji mirno i krene naprijed.

Emocionalno sagorijevanje onemogućava daljnji napredak u karijeri, oduzima priliku za nove društvene veze, uzrok je nesanice, depresije i smanjenog imuniteta, baca sjenu na sva područja vašeg života.

Psihološki simptomi ulaska u stanje izgaranja:

  • Svaki dan se čini lošim bez obzira na sve.
  • Briga o obitelji, prijateljima, kući, poslu izgleda kao gubljenje energije.
  • Stalni osjećaj umora.
  • Osoba provodi većinu svog vremena radeći aktivnosti koje smatra glupima i beskorisnima ili, obrnuto, preteškim..
  • Osjećaj da trud u radu i komunikaciji ne donosi ništa dobro.
  • Smanjen imunitet, česte bolesti.
  • Česte glavobolje ili bolovi u mišićima.

  • Pojava nesanice ili stalne pospanosti.
  • Osjećaj slabosti, loše.
  • Bihevioralni znakovi izgaranja.
  • Strah od bilo kakve odgovornosti.
  • Samoizolacija od društva.
  • Odugovlačenje - stalno odgađanje važnih stvari "za kasnije".
  • Uzimanje droga ili alkohola za "poboljšanje raspoloženja".
  • Promjena prehrane.
  • Česta zakašnjenja za posao / školu.

    Izgaranje je postupan i trajan proces. To se ne događa odmah, ali se polako može prišuljati bilo kome. Simptomi nisu uočljivi na samom početku, ali s vremenom dobivaju na snazi.

    Rani znakovi signal su da je nešto pošlo po zlu. Pravovremena pažnja i pravodobna pomoć mogu spriječiti ozbiljan neuspjeh. Zanemarivanje problema može dovesti do ozbiljnih komplikacija..

    Zaštitite svoj živčani sustav!

    Besplatna iscjeliteljska meditacija IAM "Živčani sustav" pomoći će vam da spriječite znakove emocionalnog sagorijevanja

    Pogledajte videozapis autora - Konstantin Friedland === >>

    Više korisnih materijala, više energije,
    možete dobiti još više energije izravno na svoju e-poštu!

    Emocionalno izgaranje. Kako izbjeći ovu zamku?

    “Prošao je treći mjesec otkako radim u načinu stalnog preopterećenja. Na posao sam stigao sa 15-20 minuta zakašnjenja. Nitko mi nije komentirao ovo pitanje. No, čini se da bih, kad bih bio zamoljen da objasnim, odgovorio frazom popularnom na Internetu: "Oprostite, zakasnio sam jer nisam htio doći". Nisam imao snage i želje ustati ujutro, budilicu sam postavljao 5-6 puta "na još deset minuta". Naravno, nije bilo vremena ni razmišljati o bilo kakvim jutarnjim vježbama i meditaciji. Večerao sam za stolom, nastavljajući tipkati, mogao čak i razgovarati telefonom. Napustila je posao u deset sati s osjećajem totalnog akademskog neuspjeha. "

    - Vera, 29, bivša upraviteljica prigovora

    Osjećate li u posljednje vrijeme na poslu često umor i apatiju? Ili već dugo doživljavate te senzacije i nikad ne nestanu? Pa čak i nakon punog odmora, uzrokuje li pomisao na ured ili druge uobičajene aktivnosti tjeskobu i odbijanje? Ako je to slučaj, možda imate izgaranje..

    Emocionalno sagorijevanje je stanje fizičke, emocionalne i mentalne iscrpljenosti koje nastaje kao posljedica dugotrajnog stresa i sustavnih kršenja režima rada i odmora. [1]

    Znakovi izgaranja

    “Jednog sam jutra uspio rano krenuti na posao. Bio je dan krajnjeg roka, izvještaj sam morao dovršiti na sve načine. Bio je doček Nove godine, mnogi su se već opustili, pripremajući se za korporativne zabave, putovanja, odmore. Ali nisam imao planova i blagdanskog raspoloženja. Došla je kolegica, podigao sam pogled s monitora da je pozdravim.
    - Dobro jutro! - rekao sam mehanički.

    - Vau! Zašto si tako ljut? - čula sam odgovor.

    Postojao je osjećaj da me je prelila hladna voda. Shvatio sam da mi je lice postalo tako... trajno opterećeno. Pa čak i kad kažem naizgled ljubazne riječi, drugima se čini zlo. Tog dana shvatila sam da to više ne mogu i zatražila sam ostavku ".

    - Vera, 29, bivša upraviteljica prigovora

    Sindrom izgaranja javlja se kada se osoba svim snagama pokušava nositi s nagomilanim poslovima i udovoljavati zahtjevima drugih i sebe, neadekvatno procjenjujući vlastite resurse. Takvim se ponašanjem održava u stanju stalnog stresa. Kako se stres nakuplja, osoba gubi motivaciju, zanimanje za profesionalne aktivnosti i sposobnost produktivnog rada. [3]

    Kako se manifestira ovaj sindrom? Znakovi izgaranja dijele se na fiziološke i psihološke. Također razlikuju skupinu znakova koji se pojavljuju u odnosima s ljudima..

    Fiziološki znakovi izgaranja:

    • stalni osjećaj umora (ne samo navečer, već i ujutro, neposredno nakon spavanja);
    • nemiran san ili nesanica;
    • pospanost tijekom cijelog dana;
    • nagli porast ili nagli gubitak težine;
    • česti poremećaji gastrointestinalnog trakta;
    • osjećaj tjelesne iscrpljenosti;
    • opća astenija (smanjena aktivnost i energija, slabost, pogoršanje biokemije krvi, promjene u hormonalnoj razini);
    • trajne glavobolje;
    • poremećaj disanja tijekom fizičkog ili emocionalnog stresa, otežano disanje;
    • smanjena vanjska i unutarnja osjetljivost (oštećenje vida, sluha, mirisa i dodira);
    • kognitivni problemi (pamćenje se pogoršava, teško je razumjeti što se čita i čuje).

    Psihološki znakovi izgaranja:

    • osjećaj emocionalne iscrpljenosti;
    • pasivnost, sniženi emocionalni ton, osjećaji depresije, ravnodušnosti, dosade;
    • povećana tjeskoba i tjeskoba;
    • živčani slomovi, izljevi bijesa ili odbijanje komunikacije;
    • česta razdražljivost iz manjih razloga;
    • stalni nerazumni doživljaj negativnih emocija (osjećaj srama, krivnje, ogorčenosti);
    • hiperodgovornost, stalni osjećaj straha, slutnja neuspjeha;
    • negativna vizija života i profesionalnih izgleda, uvjerenje da su svi napori uzaludni.

    Socijalni i bihevioralni znakovi sagorijevanja:

    • česte prigovore kolegama i voljenima da je posao sve teži i teži za obavljanje;
    • kršenje režima rada, povećanje ili smanjenje radnog vremena;
    • poteškoće u donošenju odluka;
    • osjećaj beskorisnosti u društvu, smanjeni entuzijazam za rad, ravnodušnost prema rezultatima;
    • neispunjavanje prioritetnih zadataka, „zaglavljivanje“ na beznačajnim zadacima;
    • želja da se veći dio radnog vremena potroši na izvođenje elementarnih radnji, dovedenih do automatizma;
    • često "skakanje" iz jedne radnje u drugu;
    • pojava navike nošenja posla kući, a ne obavljanja posla;
    • kritičnost prema postupcima voljenih, pogoršanje obiteljskih odnosa.

    Uzroci izgaranja

    U pojednostavljenom smislu, izgaranje je tjelesni i mentalni umor koji se nakuplja tijekom nepropisno organiziranog rada tijekom dužeg vremenskog razdoblja. Svaki dan osoba izvodi iste radnje i ne osjeća napredak.

    Vjeruje se da su u profesionalnom okruženju liječnici i učitelji, kao i stručnjaci čiji je rad povezan s teškim fizičkim radom, osjetljiviji na sindrom izgaranja. Elena Rezanova, strateg karijere i autor knjige Never. Kako izaći iz slijepe ulice i naći se ", vjeruje da bilo koji specijalist ima čimbenike rizika za emocionalno izgaranje:" Nedavno sam se posavjetovao s djevojkom fotografkinjom. Ona je poznati profesionalac s izvrsnim honorarima, leti po cijelom svijetu i iznajmljuje jahte. Objavljuju ga najbolji nautički časopisi. Ima pažljivog supruga, također kreativne profesije. Žive na morskoj obali. A nedavno je shvatila da se ne može prisiliti na posao. Ona samo fizički nema snage da siđe s kauča. " [4]

    Pa što pokreće ovaj mehanizam? Razmotrite nekoliko uzroka izgaranja..

    Rutinski

    Osoba mora sustavno izvršavati zadatke koji u njoj izazivaju negativne emocije. To uzrokuje mentalni umor. Odmor s vremenom više nije dovoljan i ne ublažava stres.

    Strogi ili neredoviti način rada

    Teško je čovjeku poštivati ​​raspored rada: rani uspon, kasni odlazak, potreba za radom vikendom. Svakodnevno savladavanje sebe kad se bavimo režimskim pitanjima uzrokuje stalne napetosti.

    Perfekcionizam i težnja za rezultatima

    Osoba postavlja povećane zahtjeve prema sebi i ne prepoznaje rezultat "ni sto posto". Čini se da je svaki rezultat nedovoljan.

    Nemogućnost delegiranja zadataka

    Ovo je ponašanje tipično za vođe. Osoba je uvjerena da se sve temelji samo na njemu i nitko se ne može nositi s poslom tako dobro kao on sam.

    Nerazumijevanje vrijednosti vlastitih resursa

    Osoba se u potpunosti posvećuje poslu, prestaje cijeniti svoje vrijeme, zdravlje, sve manje pažnje posvećuje sebi, zanemaruje odmor i komunikaciju s voljenima.

    Odbijanje osjećaja

    Osoba si ne daje pravo na slabost i umor, nabijajući se stavovima: "ne smiješ popuštati", "trebaš biti jak", "privući se zajedno".

    Emocionalno bogati odnosi sa šefovima i kolegama

    Stalni sukobi u timu, čak i ako osoba u njima ne sudjeluje izravno, ali je prisiljena biti svjedok, mogu izazvati negativne reakcije.

    Zabrinutost za život i zdravlje drugih ljudi

    Ovo je čest uzrok sagorijevanja kod zdravstvenih radnika. Potreba za stalnim suosjećanjem s pacijentima crpi snagu i radost života. Kao rezultat, psiha izlaže blokove, osoba postaje bešćutna i ravnodušna ne samo u odnosu na druge, već i na sebe.

    Kreativna i profesionalna kriza

    Najčešće se sudaraju ljudi kreativnih zanimanja: književnici, slikari, glumci, kao i učitelji. Takva aktivnost zahtjeva veliki mentalni napor. Osoba osjeća potrebu da svaki sljedeći projekt bude bolji i uspješniji od prethodnih..

    10. Navika napornog rada

    Bez obzira na okolnosti i radne uvjete, ponekad ljudi izgaraju jer ne mogu raditi drugačije. Primjerice, strateg karijere Elena Rezanova priznaje da se i sama više puta susrela s problemom izgaranja, čak i kad je svoj nevoljeni uredski posao promijenila u svoj: „Otvorila sam svoj dnevnik i pogledala što mi se događa nekoliko mjeseci prije ove situacije. I bio je vrlo zbijen raspored. Bez pauze od jutra do večeri. Jeo sam ispred monitora; Zapravo nisam radila s djetetom; muž se podsjetio na sebe, rekavši "postojim, zdravo!" Pomislio sam: da bih uspio moram ovako normalno orati. To znači da nisam izgorio jer posao nije bio moj ili mi se nije svidjelo to što radim. Izgorio sam jer nisam mogao izgorjeti. Uvijek sam radio ovako. "

    Elenin primjer, poput mnogih drugih koji su se više puta osjećali na rubu, pokazuje da je emocionalno izgaranje u velikoj mjeri posljedica stavova i uobičajenih obrazaca ponašanja..

    Faze izgaranja

    Govorimo o sekvencijalnom dinamičkom procesu koji u svojoj krajnosti dovodi do prestanka aktivnosti i emocionalne iscrpljenosti. Da biste shvatili može li se taj proces zaustaviti i ne dovesti do krajnosti, razmotrite tri faze emocionalnog izgaranja..

    napon

    U ovoj je fazi povećan entuzijazam za rad. Najčešće ova faza započinje na samom početku karijere ili prilikom prelaska na novi posao, radno mjesto ili kad se promijeni socijalni status. Potrebno je pokazati svoju najbolju stranu. Nema osjećaja ograničenih resursa. Želja je učiniti više, preuzeti više zadataka. Nema pažljivog odnosa prema sebi, svojim osjećajima, zdravlju.

    Otpornost

    Nakon nekog vremena rada u režimu stalnog stresa (od nekoliko mjeseci do nekoliko godina - ovisno o individualnim karakteristikama ličnosti i prirodi aktivnosti), osoba počinje osjećati iritaciju u odnosu na posao, kolege i sebe. U svakom novom zadatku prije svega vidi problem, a ne načine i sredstva za njegovo rješavanje. Ovu fazu karakteriziraju manifestacije odugovlačenja, kašnjenja u rješavanju problema i odbijanja sporazuma. Psiha pokreće kompenzacijsku reakciju: u pokušaju da se riješi negativnih emocija, osoba odlazi ovisno o alkoholu, hrani, impulzivnim kupnjama.

    Iscrpljenost

    Čovjek nema više snage za emocije, postoji želja da se distancira od drugih, da se zatvori od svijeta. Ne postoji želja za traženjem posla u boljim uvjetima ili za reorganizacijom trenutnog posla kako bi odgovarao vašim resursima i vrijednostima. U ovoj se fazi često pojavljuju misli: "Ne želim ništa odlučivati", "Više nemam snage izdržati sve ovo", "ostavi me na miru".

    Test samoispitivanja

    Postoje posebne metode ispitivanja za dijagnosticiranje težine i prevalencije sindroma izgaranja. U profesionalnom okruženju psihologa često se koristi Maslachov upitnik emocionalnog izgaranja. Predstavlja skupinu pitanja, uzimajući u obzir specifičnosti aktivnosti radnika na različitim poljima: medicinskih radnika, prodavača, policijskih službenika, inženjerskog i tehničkog osoblja. Za odgovore na pitanja dodijeljeno je sedam stupnjeva učestalosti - od "nikad" do "svakodnevno". Ova dubinska tehnika omogućuje vam određivanje razine emocionalnog izgaranja. [pet]

    U ovom članku nudimo pojednostavljenu verziju testa za samodijagnozu koja će vam pomoći da shvatite trebate li obratiti pažnju na problem. Iz sljedećih parova tvrdnji odaberite one koji su svojstveni vašem ponašanju. Ocijenite u kojem ste stupcu - lijevo ili desno - označili više izjava.

    Karakterizira sindrom izgaranjaNije tipično za sindrom izgaranja
    Ni nakon dugog sna ne osjećam se odmorno1Ujutro se osjećam energijom i spremam se za produktivan dan.
    Prije spavanja obuzimaju me misli o poslu, a to me sprječava da zaspim.2Lako zaspim i bez brige za sutra
    Posao mi se čini dosadan3Radim zanimljiv posao
    Trudim se, ali ne osjećam značaj rezultata4Držim se rasporeda rada i postižem dobre rezultate
    Mogu se razbuktati bez očitog razlogapetObično sam opušteno raspoložen, ne živciram se
    Izbjegavam druženje s ljudima na poslu i u svakodnevnom životu.6Volim komunicirati s kolegama i poznanicima
    Teško se koncentriram na radne zadatke7Dobro se koncentriram i poštujem rokove
    Često zaboravim na male zadatke i ne sjetim se gdje su potrebne stvari i dokumenti8Ja kontroliram sve zadatke i znam organizirati svoj radni prostor
    Često se razbolim i bolujem od bolesti nogudevetImam dobar imunitet, posao rijetko propuštam zbog bolesti
    Druženje s drugima za mene je iscrpljujućedesetEnergiju dobivam od ljudi s kojima komuniciram
    Moj posao nije zadovoljavajućijedanaestRadim sa zadovoljstvom i entuzijazmom
    U slobodno vrijeme volim gledati TV12Slobodno vrijeme posvećujem hobijima i aktivnom odmoru
    Često osjećam da je moj rad besmislen i beskoristan.13Osjećam se važnim na poslu
    Često se sukobljavam s kolegama i voljenimačetrnaestMoji odnosi s kolegama i voljenima su mirni i skladni
    Provjeravam svoju e-poštu, držim telefon uključen i razmišljam o poslu vikendom15Vikend u potpunosti posvećujem sebi i voljenima

    Izgaranje tijekom majčinstva

    “Djevojke, ne znam što nije u redu sa mnom, možda se postporođajna depresija odužila. Loša sam majka, umorna sam od svog djeteta. Želim sve baciti, sakriti se u kut i sjediti ondje mirno poput miša. Sin cijelo vrijeme riče, traži ruke, vučem ga, režu mu zube. Možda je vrijeme da posjetim neurologa. Sve se nakupilo, kod kuće je došlo do nesporazuma sa suprugom. "

    Iz anonimnih postova na tematskom forumu

    Vrijedno je spomenuti emocionalno i psihološko izgaranje žene u dekretu. O djetetu se brine danonoćno, sedam dana u tjednu, tako da izgaranje može doći prilično brzo. U vrtlogu kućanskih poslova i briga oko djeteta, majke često zaborave na sebe i ni ne slute da će to dovesti do emocionalnog izgaranja. Ne znam kako se nositi s tim problemom.

    Ako među vašim najdražima postoji mlada majka, dajte joj podršku, razgovarajte o tome kako je važno pronaći vrijeme za sebe. Ako ste mlada majka vi sami, svakako razgovarajte sa svojim voljenima i podijelite svoja iskustva, pronađite priliku da organizirate barem kratki odmor za sebe. Ako ste dugo u depresiji, možda bi bilo vrijedno potražiti pomoć psihologa..

    15 načina za sprečavanje izgaranja

    “Izgaranje je uobičajeno među liječnicima. Radim u privatnoj klinici i bavim se dobrotvornim radom više od 10 godina. Vrlo je teško izbjeći preopterećenje u svom poslu. Kako završiti posao u šest i otići, znajući da nečiji život ovisi o mom nedovršenom poslu? Prije se nisam mogla nositi sa stresom. Preuzeo sam sve i mislio da imam snage da se snađem. U nekom sam trenutku shvatila da dugo nisam čula sebe i svoje želje, ništa me ne čini sretnom. Sjediti u kafiću ili otići u kino? Otići do kozmetičara ili se naći s prijateljicom? Čitati knjigu ili slušati glazbu? Bilo mi je teško odgovoriti si na tako jednostavna pitanja. Sada sam naučio brinuti se o sebi i postavljati prepreke stresu. Kad mi dođe da pijem kavu iz porculanske šalice uz svjetlost svijeća, tada ću imati svijeće bez razloga. Nađem vremena za jogu i plivanje jer to volim. Što se promijenilo? Došlo je shvaćanje: ako se zabijem u kut, neću imati snage pomoći ljudima ".

    Za razliku od Vere, Marina je uspjela na vrijeme čuti simptome emocionalnog izgaranja i skrenuti pažnju na sebe. Savjeti za sprečavanje izgaranja također će biti korisni onima koji još uvijek nemaju alarmantne simptome. [6]

    1. Postanite organiziraniji

    Vjeruje se da se stres javlja u pozadini pretjeranog vježbanja. To je istina, ali samo djelomično. Problem mnogih ljudi je taj što ne znaju pravilno organizirati tijek rada. Često se dogodi da dvoje ljudi radi u istom timu na istim pozicijama. Jedan redovito kasni i posao nosi kući, drugi se sa svime nosi tijekom radnog vremena, jer zna pravilno rasporediti napore.

    Postoje mnoge metode planiranja i tehnike upravljanja vremenom. Proučite ih i pronađite ono što će vam pomoći da radite učinkovitije..

    2. Planirajte svoj odmor

    Skloniji smo discipliniranju vođenja radnih dnevnika, tjednih dnevnika i pisanja planova za mjesec nego planiranja odmora. To dovodi do činjenice da se lako odričemo hobija i omiljenih stvari ako se pojave hitni zadaci. A ponekad razvučemo uobičajene zadatke, znajući da možemo ostati sat vremena i sve završiti. U svom dnevnom planu odvojite vrijeme za čitanje, gledanje korisnih video sadržaja, čavrljanje s prijateljima, šetnju itd. Strogo slijedite plan i poštujte svoje osobno vrijeme kao i radno vrijeme.

    3. Pravite pauze tijekom dana.

    Optimalni način rada je izmjena intenzivnog rada jednog ili pol sata s pauzama od petnaest minuta. Kontinuiranim radom vaša produktivnost značajno pada do poslijepodneva. Uključite pauze u svoj raspored i nemojte ih zanemariti. Zagrijte se, udahnite svjež zrak, radite vježbe za oči.

    4. Odustanite od tableta za spavanje

    Korištenje sedativa ima kratkoročni učinak. Lijekovi ometaju faze spavanja, pa ćete možda sanjati neobične snove i nećete se osjećati osvježeno nakon buđenja. Takav san samo doprinosi izgaranju, dok zdrav san, naprotiv, obeshrabruje stres..

    5. Slušajte svoje tijelo

    Učenje prepoznavanja govora tijela važno je za održavanje vašeg fizičkog i mentalnog zdravlja. Kad ste bijesni, prestrašeni ili tjeskobni, vaše tijelo reagira podrhtavanjem, lupanjem srca, a znoj vam se pojavljuje na čelu i leđima. Pronađite vježbe opuštanja koje vam pomažu kako biste se smirili..

    6. Ograničite konzumaciju kave

    Kava daje naboj živosti i energije, pomaže se uključiti u posao. Međutim, ovaj je učinak obično kratkotrajan. Uskoro se ponovno osjećate umorno.

    Pretjerana konzumacija kave može izazvati ovisnost o kofeinu, što štetno utječe na fiziološku i psiho-emocionalnu razinu. Tijekom radnog dana češće pijte čaj ili običnu vodu.

    7. Uništiti ideale

    U potrazi za idealnim rezultatom najvjerojatnije ćete postići ne idealan, već razočaranje u sebe i svoje sposobnosti. Zapamtite da je najbolje neprijatelj dobra. I češće je dovoljno raditi dobro.

    8. Spusti telefon

    Ponekad si uredite "digitalni detoks": odreknite se naprava barem na jedan dan odmora kad ste sa svojim voljenima i oni vas ne mogu izgubiti. Ne možete si to priuštiti? Tada barem isključite obavijesti glasnika i ne provjeravajte svoju radnu e-poštu..

    9. Neka vas ne vode trenutne odluke

    Biti bezobrazan, iskaliti bijes ili uvrijediti drugu osobu prvo je što nam pada na pamet kad smo zbog nečega uzrujani ili ogorčeni. Ne žurite se za rješavanje sukoba ovdje i sada. Pričekajte dok ne budete dovoljno mirni za konstruktivan razgovor..

    10. Bavite se sportom

    Tjelesna aktivnost je bitna za emocionalno zdravlje. Idite u teretanu, plivajte, jogu ili aerobik. Pomoći će u ublažavanju napetosti..

    11. Diši dublje

    Ovladati vježbama disanja. Iznenadit ćete se kako vam jednostavne vježbe osvježavaju um i pomažu vam u rješavanju složenih problema..

    12. Napišite slova

    Vodite dnevnik osjećaja i misli, analizirajte svoje neuspjehe i uspjehe na papiru, pišite si pisma. Ponekad je dovoljno tjeskobne misli prenijeti na prazan list i prepisati ih na pozitivan način, tako da se strahovi i osjećaji povuku..

    13. Komunicirajte

    Ne zatvaraj se od svijeta. Komunicirajte s kolegama, provodite više vremena s voljenima.

    14. Isprobajte nove stvari

    Postavite sebi za pravilo da svaki mjesec isprobate nešto novo: prijavite se za probnu lekciju plesa, posjetite centar za trampoline, pohađajte radionicu pop art slikanja i tako dalje. Tako ćete energiju dobiti iz novih iskustava, upoznati nove ljude. Možda ćete pronaći novi hobi koji će vas osloboditi stresa i nadahnuti..

    15. Promijenite svoje ponašanje

    Ako shvatite da vaši unutarnji stavovi ometaju zdrav odnos prema poslu ili poslu općenito, posao koji nosite postao je navika i zasjenio vaš osobni život, razmislite o promjeni svog ponašanja. Budite spremni da ovaj put neće biti lak. Možda ćete trebati potražiti pomoć od stručnjaka.

    Ako vam niti jedna od ovih metoda ne pomogne da se ponovno osjećate osvježeno i energično, možda bi bilo vrijedno razmisliti o promjeni posla. Sjetite se najvažnije i najvažnije osobe u svom životu - sebe.

    Emocionalno izgaranje

    Emocionalno izgaranje je sindrom koji se očituje u emocionalnoj iscrpljenosti, koja zbog svog rasta može dovesti do patoloških promjena u osobnosti, socijalnim kontaktima i kognitivnim funkcijama. Koncept se koristi kada se karakterizira emocionalno stanje zaposlenika, a najčešće se koristi kada se karakteriziraju stavovi prema vlastitim radnim odgovornostima i aktivnostima.

    U kliničkoj fazi razvoja, kada osoba ne može bez pomoći stručnjaka, emocionalno sagorijevanje dovodi do potpune ravnodušnosti prema vlastitom radu, pojave negativizma prema pacijentima ili klijentima. Pate odnosi s kolegama, samosvijest kao stručnjaka, koja se pretvara u neurotične poremećaje, psihosomatske poremećaje koji zahtijevaju stacionarnu korekciju.

    Profesionalno emocionalno sagorijevanje najčešće se događa u područjima aktivnosti u kojima je potrebna stalna koncentracija, postoji monotonost postupaka ili raspored s pretjeranim stresom. Također, takvom pogoršanju dobrobiti olakšavaju niske plaće, pogotovo ako je potrošeno poprilično osobnih sredstava - takva kombinacija osobu čini da svoju aktivnost smatra beskorisnom.

    Glavna kategorija kojoj prijeti izgaranje su zanimanja povezana s ljudima (psiholozi, liječnici, socijalni radnici, operatori i savjetnici, menadžeri, rukovoditelji itd.).

    U profesionalnom okruženju rada s ljudima s povećanim rizikom ili psihotraumatizacijom, sagorijevanje se može manifestirati kao psihološka obrana od pretjeranog psihološkog preopterećenja i čestih traumatičnih situacija. Ispada da je samo smanjenjem osjetljivosti i osobne važnosti onoga što se događa, osoba sposobna i dalje obavljati svoj vlastiti posao. Odavde dolazi debelokoži kirurg i bez osjećaja kriznih psihologa, šutnja menadžera i beskompromisno vodstvo.

    Što je izgaranje

    Emocionalno sagorijevanje zaposlenika stanje je koje zahtijeva ili dovoljno dugo vremena za razvoj ili teške radne uvjete. U prvim fazama sve prolazi nezapaženo, osoba je potpuno zadovoljna radom i atmosferom, puna je aktivnosti i ideja, ali entuzijazam postupno počinje nestajati. To se događa zbog činjenice da razina energije naglo pada, kada, nastavljajući s ulaganjem, zaposlenik ne prima odgovarajući povrat (vidljivost rezultata, pohvale, novčane nagrade itd.). Tada se razvija apatija, kašnjenja postaju sve češća, moguće su česte bolesti, obično psihosomatske prirode, poremećaj spavanja i emocionalne sfere.

    Ako u ovoj fazi ne napravite ispravnu korekciju, tada proces postaje kroničan - zakašnjenje postaje norma, nakuplja se velik broj neispunjenih dužnosti, dok se iritacija i bijes pridružuju umoru. Ova je faza općeprihvaćena klasična klinička slika izgaranja. Osoba razvija loše navike, nepovratno pogoršava karakter, razina socijalne inteligencije može se smanjiti. U komunikaciji se gotovo uvijek čuju grubost, uvrede ili hladnoća, zajedno s ravnodušnošću. Fizičko stanje počinje se ozbiljno pogoršavati, sve kronične bolesti postaju aktivne i pojavljuje se psihosomatika. Ako i dalje ignorirate problem, tada nastaju ozbiljna kršenja psihološke sfere (neuroze, kognitivni pad, klinička depresija, poremećaji afektivne sfere), kao i somatski problemi (čir, hipertenzija, astma itd.).

    Čovjek je teško samostalno procijeniti svoje stanje, posebno u prvim fazama, obično podsjeća na produženu apatiju ili sezonski blues, jedina je razlika što simptomi neprestano rastu. Ta su pogoršanja uočljivija izvana ako su oni u blizini i voljeni sposobni objektivno procijeniti situaciju i ne vrijeđati se ili osobno uzimati izjave. Što se ranije pruži pomoć ili se poduzmu preventivne mjere, to se brži povratak u aktivnost i dobro raspoloženje uz minimalno vrijeme i trud.

    Uzroci izgaranja

    Profesionalno emocionalno sagorijevanje pojavljuje se pod utjecajem nekoliko čimbenika, u skupu njegovih manifestacija ili s mono-ekspozicijom.

    S obzirom na osobne karakteristike, postoji veza između pojave izgaranja iz stabilnosti i vrste podražaja živčanog sustava. Što je osoba osjetljivija i što je manje razvijena njegova sposobnost apstrahiranja, to je veća vjerojatnost da uskoro izgubi zanimanje za ono što se događa. Tipično su oni koji izgaraju humanistički, simpatični i empatični ljudi. Žene zbog svoje emocionalnosti izgaraju češće od muškaraca. Pojedinci u čijem životu postoji nekoliko neovisnih odluka i prisiljeni su pokoravati se i na poslu i u svom osobnom životu, doživljavaju značajna preopterećenja i njihov se stres brže razvija. Istodobno su dobiveni i rezultati ankete, gdje je otkriveno da želja osobe da kontrolira apsolutno sve dovodi do općeg mentalnog poremećaja u najkraćem mogućem roku. To je zbog primjene ogromnog napora kako bi se regulirala okolna stvarnost, dok se činjenica da svi svjetski procesi ne podliježu jednoj osobi ne uzima u obzir..

    Visoka osobna odgovornost, perfekcionizam, težnja za besprijekornošću tjeraju osobu da radi punom parom, što u konačnici dovodi do brzog gubitka snage. Idealizacija i sanjarenje, neadekvatna procjena vlastitih mogućnosti, kao i sklonost žrtvovanju vlastitih interesa, potreba i vremena radi neplaćenih dodatnih napora dovode osobu do emocionalne neravnoteže.

    Pored osobnih karakteristika, postoje preduvjeti za razvoj emocionalnog sagorijevanja kao procesa organiziranja rada i obilježja raspodjele tereta. Dakle, s jasno raspodijeljenom odgovornošću, izrazitim jednoličnim opterećenjem, emocionalna pozadina se stabilizira i učinak stresa se smanjuje. Ako nema jasnog razgraničenja dodijeljene odgovornosti ili odgovornosti nisu ravnomjerno raspoređene, javlja se unutarnji protest koji prerasta u stres čija kroničnost dovodi do izgaranja. Nedovoljno radno opterećenje dovodi do sagorijevanja istom brzinom kao i preopterećenje, zbog činjenice da osoba gubi vrijednost i svrhu svog rada, unutarnja emocionalna motivacija odlazi.

    Uz veliku konkurenciju u timu, čiji postupci pretpostavljaju dosljednost, neizgovoreno neprijateljstvo, ogovaranje, mobing i druge negativne trenutke u vezi s psihološkom klimom uzrokuju razvoj umora i smanjenje vrijednosti rada.

    Osobne karakteristike kontingenta s kojim morate raditi mogu uzrokovati pogoršanje. To uključuje kritično bolesne pacijente (odjeli za rak i hospicij, intenzivnu njegu i kirurgiju), teške adolescente koji odslužuju zatvorsku kaznu, mentalno bolesne, agresivne kupce, neuravnoteženu djecu i druge koji zahtijevaju velike emocionalne troškove u komunikaciji..

    Osim komunikacije unutar tima i raspodjele odgovornosti, destabilizirajući čimbenici su nedostatak potrebne materijalne potpore, dugotrajni rad bez ometanja, prisutnost birokratskih situacija i druga pitanja koja treba riješiti na organizacijskoj razini. Prilično je teško samostalno ispraviti ovaj faktor, ali poduzeća s uvjetima koji narušavaju psihu poznata su po brzoj fluktuaciji osoblja. Bez razmišljanja o promjeni unutarnje politike, u takvim je strukturama potrebno sve češće mijenjati tim.

    Svaka osoba, zbog svojih osobnih karakteristika, ima svoje slabosti i, sukladno tome, trenutke koji će vjerojatnije dovesti do izgaranja. Poznavanje vlastitih psiholoških karakteristika pomoći će pravilno odrediti opseg aktivnosti, kao i primijetiti simptome živčane iscrpljenosti na vrijeme.

    Simptomi izgaranja

    Simptomi emocionalne iscrpljenosti ili izgaranja uključuju ne samo mentalne promjene i promjene raspoloženja. Manifestacija mentalne iscrpljenosti, koja izgleda kao smanjenje afektivnih reakcija, sve veća manifestacija ravnodušnosti, apatije, najvažnija je. Na drugom je mjestu adekvatnost samopercepcije ili depersonalizacije - ona se očituje u odnosima s ljudima, a posebno u reakciji na određenu skupinu ljudi. Može doći do povećanja emocionalne ovisnosti, negativizma u odnosu na određenu kategoriju (prema dobi, bolesti, razlogu liječenja itd.) Ili pojave drskosti, bezobrazluka, bezobrazluka u komunikaciji s njima. Sljedeći simptom emocionalnog izgaranja je kršenje samoprocjene kao stručnjaka u smjeru prema dolje (povećava se količina samokritičnosti, smanjuje se značaj vlastitih vještina i značaj izvedenih aktivnosti, mogućnost za razvoj karijere umjetno se podcjenjuje).

    Postoji netrpeljivost prema komentarima i ljudima oko vas, kao i sve promjene, čak i one koje obećavaju bolje ponude ili razvoj. Osoba nastale poteškoće doživljava kao nepremostive; među mogućim procjenama razvoja situacije vidi samo negativne.

    Sa strane somatskih manifestacija, prvo zvono je brzi umor. Istodobno, čak i dobar dug san možda neće vratiti snagu i pružiti osjećaj opuštenosti. Prisutni su mišićna slabost i bolovi u zglobovima, napadi migrene, vrtoglavica i povećani pritisak postaju češći, osoba se može žaliti na stalnu napetost. Zapravo su mišići emocionalno izgorjele osobe u stalnoj napetosti, jer je glavni vitalni zadatak u takvom poremećaju odoljeti okolini. Imunitet naglo pada, osoba često pati od prehlade i zaraznih bolesti. Poremećaji spavanja mogu se manifestirati kao nesanica, umor od buđenja ili tjeskobna buđenja usred noći..

    Kako se nositi s izgaranjem

    Važan zadatak prevencije je sposobnost pravljenja pauza, čim se osjeti emocionalno ili informativno preopterećenje, potrebno je napraviti pauzu tijekom koje neće stizati novi podražaji. Uz dobro razvijenu osjetljivost na vlastito stanje, takve pauze mogu trajati oko pola sata i stanje se brzo stabilizira..

    Ako osoba ima loše uspostavljen kontakt sa svojom osjetnom sferom, tada bi preopterećenje moglo ispasti ozbiljnije i trebat će puno više vremena za razmišljanje i proživljavanje onoga što se događa (od nekoliko dana do mogućeg neplaniranog odmora). Neophodna je promjena krajolika, pa čak i vikendom vrijedi pokušati otići u susjedni grad ili prirodu, ali ne i provesti ih na standardni način. Uz ozbiljnu iscrpljenost, preporučuje se uzeti godišnji odmor, ne žaleći što je bio o svom trošku - budući da je u normalnom stanju, prilično je jednostavno vratiti potrošeni novac, ali bez dobrog odmora razina produktivnosti težit će nuli.

    Komunikacija s drugim profesionalcima iz njihove struke koji rade na drugim mjestima puno pomaže. Možete s njima dijeliti probleme, naučiti druge načine rješavanja ili postavljanja zadataka, zaodjenuti tešku situaciju u oblik humora. Razumijevanje i podrška ljudi koji razumiju značajke aktivnosti, iako nemaju izravne profesionalne kontakte s vama, mogu dati osjećaj da ono što vam se događa nije toliko žalosno.

    Iskoristite bilo koju priliku (jedan dan ili šest mjeseci) za dodatno obrazovanje ili specijalizaciju. To će spriječiti monotoniju, uvesti raznolikost i pomoći u optimizaciji aktivnosti kroz nove pristupe. Uz to, bilo koji tečaj podrazumijeva privremeno odvraćanje pozornosti od glavne aktivnosti, što je način da se prebacite i emocionalno odmorite s mjesta rada..

    Ne nosite posao kući, ne savjetujte poznanike vikendom i za blagdanskim stolom. Ako se dogodila hitna situacija, onda je bolje ostati na radnom mjestu jedan dan i sve završiti, nego neispunjeno povesti sa sobom ili ga razvući tjedan dana. Ograničite komunikaciju s kolegama nakon posla, prestanite raspravljati o tim temama kad idete zajedno kući - čim je radni dan gotov, posao je gotov s njim.

    Morate pratiti vlastito fizičko stanje, na vrijeme podvrgnuti pregledima stručnjaka, piti vitamine i dobro jesti. Važna je točka organizacija zdravog spavanja i režima vježbanja. Osim što ćete ostati u formi, vježbanje vam može pomoći u upravljanju stresom..

    Registrirajte se za jogu ili bazen - smiruje živčani sustav i pomaže vam da se osjećate opušteno. Korisno je otići u psihološku grupu ili na osobne konzultacije sa stručnjakom, gdje možete izbaciti svoje negativne emocije i naučiti neovisne tehnike opuštanja. To se može obaviti prije radnog dana ili odmah nakon povratka kući kako bi se posao odvojio od odmora..

    Ako osjećate da zanimanje za posao nestaje i pojede puno energije, tada je potrebno optimizirati sam radni proces. Možda je vrijedno revidirati raspored ili ponovno pročitati vlastiti opis posla, uvodeći nova dostignuća. Poboljšanje tijeka rada također uključuje psihološke trenutke interakcije, kada ne biste trebali preuzimati zadatke kolega i nastojati pomoći svima dok vaš dio ne bude dovršen. Od zaposlenika treba tražiti da strogo poštuju dogovorene rokove, a ako primijetite da netko, bez obzira na komentar, kasni, prilagodite mu datum ranije - i po potrebi dobijte rezultat.

    Odmaranje od radnog procesa je imperativ. Ručak ispred monitora nije odmor u završetku izvještaja. Ustvari, uštedjevši pola sata, na kraju ćete morati ostati nekoliko sati duže zbog smanjene pozornosti i razine aktivnosti. Uspostavite korespondenciju između koliko truda ulažete i nagrade koju primate - nema smisla pokušavati, ako ostane necijenjena, bolje je ovo vrijeme potrošiti na samoobrazovanje ili dobivanje dodatnih certifikata, ispunjavanje privatnih narudžbi i druge mogućnosti.

    Glavna poanta u borbi protiv emocionalnog izgaranja je usporiti kako biste imali vremena primijetiti život u svim njegovim manifestacijama i dodati raznolikost, dok se istovarite, a ne preopterećujete vlastiti raspored.

    Sprječavanje izgaranja zaposlenika

    Preventivne mjere za sprečavanje sindroma izgaranja zahtijevaju od osobe da djeluje u nekoliko smjerova. Što se tiče situacije na poslu, potrebno je što efikasnije rasporediti svoje radno opterećenje, najbolje je uspostaviti određeni način i ritam kako ne biste bili u stanju nejasnoće. Bolje je izmjenjivati ​​aktivnosti prema njihovim vrstama - upravo ovo prebacivanje aktivnosti pomaže u ne izgaranju.

    Neka se pitanja u liječenju izgaranja mogu riješiti samo u suradnji sa stručnjakom. Ako u timu započnu sukobi ili dođe do smanjenja samopoštovanja ili povećanja želje za perfekcionizmom, onda je prije potpunog prepuštanja tim procesima bolje uzeti jednu konzultaciju.

    Možda će u procesu psihoterapije osoba moći pronaći sažetije i manje energetski intenzivne načine suočavanja sa situacijom. Također tamo možete razviti otpornost na stres i naučiti se oduprijeti napadima..

    Da biste zadržali pozitivan stav, potrebno je svaku situaciju razmotriti sa stajališta emocionalne, materijalne ili privremene osobne koristi (ako ste se posvađali s kolegicom - ne možete joj pomoći, vaš šef podcjenjuje - ne možete sudjelovati na konferenciji). Ovdje je glavno ne ulaziti u snove, pa je također važno moći postaviti realne ciljeve - što više odgovaraju uvjetima i mogućnostima, to će se više ostvariti. Svijest o sebi i njegova razina duševnog mira i pozitivnog stava izravno ovise o razini postignuća..

    Budući da sagorijevanje također iscrpljuje fizičke resurse, vrlo je važno napuniti ih..

    Dan odmora od bilo kojeg posla, vrijeme posvećeno sebi, imperativ je. Opcije nisu prikladne kada tijekom službenog vikenda osoba marljivo radi na slobodnjaku (osim ako je to naravno hobi koji osim novca donosi i emocionalno zadovoljstvo). Na kraju radnog tjedna, kao i u posebno prometnim radnim danima, trebali biste se pročistiti od radnih misli kako ih ne biste ponijeli sa sobom na godišnji odmor. Nekome pomažu tjedni iskreni razgovori s prijateljima, za drugu osobu je optimalna analiza onoga što se dogodilo iz zapisa, netko će nacrtati ili izraziti ono što se nakupilo u drugoj kreativnosti. Poanta nije u metodama, već u ostavljanju radnih procesa na poslu i ne u zatvaranju emocionalnih iskustava, već u njihovom oslobađanju na bilo koji prikladan način.

    Autor: Praktični psiholog N.A.Vedmesh.

    Govornica Medicinsko-psihološkog centra "PsychoMed"

    Uzroci izgaranja, simptomi, dijagnoza i liječenje

    Emocionalno sagorijevanje svojevrsna je reakcija ljudskog tijela na dugotrajnu izloženost profesionalnom stresu, koja se očituje u mentalnoj, fizičkoj i psiho-emocionalnoj iscrpljenosti. Drugim riječima, ovo je stanje vrsta psihološkog obrambenog mehanizma od stresova koji se javljaju u sferi rada. Izgaranje je posebno osjetljivo na ljude čija je profesionalna aktivnost povezana s komunikacijom s drugim ljudima, kao i na predstavnike altruističnih profesija.

    Po prvi puta je ovaj fenomen opisan u SAD-u 1974. godine i dobio je naziv "izgaranje". Ovaj se izraz koristio u odnosu na apsolutno zdrave ljude koji su prisiljeni neprestano biti u emocionalno opterećenom ozračju tijekom obavljanja svojih radnih dužnosti. Kao rezultat toga, osoba gubi većinu svoje fizičke i emocionalne energije, postaje nezadovoljna sobom i svojim radom, prestaje razumijevati i suosjećati s ljudima koji moraju pružiti stručnu pomoć. Simptomatologija dotičnog sindroma vrlo je opsežna i određuje se osobnim karakteristikama svake pojedine osobe. Da bi se izašlo iz ovog stanja, često je potreban poseban tretman..

    Čimbenici provokacije

    Sindrom emocionalnog izgaranja u psihologiji se smatra posljedicom ogromnih emocionalnih troškova, pri kojima je uvijek potrebna komunikacija s ljudima. Ljudi takvih profesija kao učitelji, medicinski radnici, poslovni čelnici, prodajni predstavnici, socijalni radnici itd. Posebno su podložni takvom patološkom stanju. Rutina, zauzet radni raspored, plaća koja ne zadovoljava postojeće potrebe, želja da budete najbolji u svemu i mnogi drugi čimbenici mogu izazvati jak stres i negativne emocije, koje se postupno nakupljaju u sebi i dovode do emocionalnog izgaranja.

    Ali nije samo naporan rad taj koji može izazvati izgaranje. Određene osobine karaktera i načina života određene osobe također određuju sklonost takvom stanju. Dakle, mogući uzroci sagorijevanja mogu se uvjetno podijeliti u nekoliko skupina, od kojih će prva obuhvaćati čimbenike izravno povezane s profesionalnom aktivnošću: nedostatak kontrole nad obavljenim poslom, niske plaće, povećana odgovornost, previše monoton i nezanimljiv posao, veliki pritisak uprave.

    Brojni čimbenici koji doprinose izgaranju mogu se vidjeti u načinu života osobe. Dakle, radoholičari su najosjetljiviji ovom fenomenu, ljudi koji u blizini nemaju bliske ljude i prijatelje, koji ne spavaju dovoljno, koji na svoja ramena nameću velike odgovornosti i ne dobivaju pomoć izvana. Među pojedinačnim karakternim osobinama koje uzrokuju povećani rizik od sagorijevanja, psiholozi izdvajaju perfekcionizam, pesimizam, želju da izvršavaju svoje dužnosti bez vanjske pomoći, želju da kontroliraju apsolutno sve. Tipično su ljudi s tipom ličnosti A posebno osjetljivi na sagorijevanje..

    Klasifikacija

    Danas postoji nekoliko klasifikacija prema kojima se sindrom izgaranja dijeli u nekoliko faza. Dakle, prema dinamičnom modelu E. Hartmana i B. Perlmana, ova država prolazi kroz četiri faze svog razvoja:

    • Prva razina. U ovoj fazi patologije osoba doživljava napetost, koja može biti uzrokovana njezinim nezadovoljstvom vlastitim profesionalnim kvalitetama ili neusklađenošću rada s očekivanjima i željama;
    • Druga faza. Ova je faza popraćena stresom i njegovim tipičnim manifestacijama;
    • Treća faza. Postoje afektivno-kognitivne, bihevioralne i fiziološke reakcije;
    • Faza četvrta. U ovoj fazi emocionalno sagorijevanje djeluje kao višestrano iskustvo kroničnog stresa, manifestirajući se kao psihološka i fizička iscrpljenost i iskustvo vlastite nevolje..

    Drugi znanstvenik, D. Greenberg, smatrao je problem progresivnim postupkom u pet koraka, u kojem je svaka od faza dobila svoje izvorno ime:

Karakteristična
"Medeni mjesec"Početni entuzijazam zaposlenika pod utjecajem stalnih stresnih situacija postupno se smanjuje, a posao se počinje činiti sve manje zanimljivim
"Nedostatak goriva"Pojavljuju se prvi znakovi izgaranja; apatija, poremećaji spavanja, povećani umor. Zaposlenik radi manje produktivno, počinje se distancirati od vlastitih profesionalnih odgovornosti
Kronične manifestacijeKronična razdražljivost, sindrom kroničnog umora, depresija javljaju se u pozadini pogoršanja tjelesnog stanja (smanjeni imunitet, pogoršanje kroničnih bolesti, itd.)
KrizaU to je vrijeme osoba najvjerojatnije već razvila određene kronične patologije, što dovodi do još većeg smanjenja radne sposobnosti. Pogoršavaju se i psihološki simptomi
"Razbijanje zida"Problemi fizičkog i psihološkog plana pogoršani su toliko da je moguć razvoj teških, po život opasnih stanja

Treba napomenuti da se razvoj sindroma izgaranja kod svake osobe događa pojedinačno. Ovaj postupak u velikoj je mjeri ovisan o profesionalnim uvjetima, kao i osobnim karakteristikama..

Kliničke manifestacije

Kliničke manifestacije emocionalnog izgaranja konvencionalno su podijeljene u tri široke skupine: fizičku, bihevioralnu i psihološku. Prva skupina uključuje simptome kao što su sindrom kroničnog umora, manifestacije astenije, glavobolje, poremećaji probavnog sustava, gubitak ili brzo debljanje, poremećaji spavanja, arterijska hipertenzija, drhtanje udova, mučnina, otežano disanje, bolovi u srcu itd. d.

Bihevioralni i psihološki znakovi koji manifestiraju sindrom izgaranja su da pacijent počinje gubiti zanimanje za vlastiti rad, a njegova provedba postaje sve teža i teža. Na pozadini smanjenja entuzijazma i samopoštovanja mogu postojati:

  • osjećaj vlastite nemoći i beskorisnosti;
  • gubitak interesa za rad, njegovu formalnu izvedbu;
  • nemotivirana briga i tjeskoba;
  • krivnja;
  • dosada i apatija;
  • nedostatak povjerenja u sebe i vlastite profesionalne kvalitete;
  • sumnja;
  • povećana razdražljivost;
  • razočaranje;
  • osjećaj svemoći (u odnosu na klijente, pacijente itd.);
  • distanciranje od kolega ili klijenata;
  • opći negativizam u odnosu na izglede za rast u karijeri i život općenito;
  • osjećati se usamljeno.

Neke promjene mogu se primijetiti i u ponašanju osobe sklone izgaranju. Obično ovo stanje karakterizira gotovo potpuni nedostatak tjelesne aktivnosti, povećano radno vrijeme, oslabljen apetit i moguće zlouporaba alkohola ili droga..

Značajke tečaja kod predstavnika određenih profesija

Prema statistikama, jedno od prvih mjesta po riziku od razvoja emocionalnog sagorijevanja zauzimaju medicinski radnici različitih kvalifikacija, od medicinskih sestara do liječnika najviše kategorije. To je zbog činjenice da dužnosti zdravstvenih radnika uključuju vrlo blisku interakciju s pacijentima, brigu o njima. Kad se suoče s negativnim iskustvima, ljudi se neprimjetno uključuju u njih, što dovodi do psihološkog preopterećenja. Uz to, gomilanju emocionalnog stresa olakšavaju rutinske svakodnevne obveze, zauzet radni raspored. Emocionalno sagorijevanje često se događa kod psihijatara, stručnjaka koji rade u medicinskim ustanovama za kritično bolesne pacijente (s onkologijom, HIV-om itd.). Kao rezultat izgaranja, ljudi imaju kroničnu iscrpljenost na emocionalnoj i fizičkoj razini, što gotovo uvijek dovodi do pogoršanja kvalitete njihovih dužnosti..

Odgajatelji, kao i zdravstveni radnici, imaju povećani rizik od razvoja stanja poput sindroma izgaranja. Kronični umor često je posljedica stalnog kontakta s učenicima i njihovim roditeljima, uz to treba uzeti u obzir veliko pedagoško opterećenje, jasan raspored i odgovornost prema vodstvu. Niske plaće također mogu potaknuti stres. Kao rezultat dugotrajnog izlaganja stresu, dobar učitelj može se početi neosjetljivo odnositi prema učenicima, izazivati ​​konfliktne situacije zbog vlastite iritacije i početi pokazivati ​​agresiju ne samo na poslu, već i kod kuće..

Zanimanje socijalnog radnika također je povezano s povećanim rizikom od emocionalnog sagorijevanja, čije su aktivnosti uvijek povezane s visokom moralnom odgovornošću za druge ljude. Ova profesija zahtijeva veliko psihološko opterećenje, dok su kriteriji za uspjeh u njoj prilično neodređeni. Stalni stres, potreba za interakcijom s "nemotiviranim" klijentima, pa čak i ekstremni uvjeti rada uvelike pridonose razvoju emocionalnog sagorijevanja.

Dijagnoza i terapija

Sindrom izgaranja ima više od stotinu različitih manifestacija, što se mora uzeti u obzir tijekom pregleda. Dijagnostika patološkog stanja provodi se na temelju pritužbi pacijenta, kroničnih somatskih bolesti, činjenica korištenja lijekova. Tijekom razgovora psihoterapeut će saznati profesionalna stanja pacijenta. Za određivanje stupnja sagorijevanja koristi se posebna tehnika koja uključuje brojne testove i ankete.

Liječenje izgaranja trebalo bi biti usmjereno, prije svega, na uklanjanje faktora stresa, kao i na povećanje motivacije i uravnoteženje troškova energije za profesionalne aktivnosti i primanje naknade. Kvalificirani psihoterapeut može pomoći pacijentu da se nosi sa stresom. Zajedno s psihoterapijom, lijekovi se obično propisuju za ublažavanje simptoma patološkog stanja. Međutim, lavovski udio u uspjehu u borbi protiv izgaranja ovisi o samom pacijentu i njegovoj želji da promijeni situaciju..

Potrebno je što prije započeti borbu sa sindromom izgaranja. Stručnjaci preporučuju da budete aktivni na radnom mjestu, da se ne bojite izjasniti o svojim potrebama i pravima, da odbijete obavljati posao koji nije u opisu poslova. Potrebno je posvetiti vrijeme sebi, pronaći zanimljiv hobi, baviti se sportom, komunicirati s prijateljima i obitelji. Ako se liječenje ne poboljša, najbolja preporuka je napustiti posao barem privremeno..

Preventivne mjere

Prevencija opisanog sindroma izuzetno je važna za predstavnike svih profesija, posebno onih koje su u opasnosti. Prema riječima stručnjaka, emocionalno sagorijevanje može se spriječiti ako sami razvijete nekakav opuštajući ritual. To može biti meditacija, slušanje vaše omiljene glazbe itd. Uz to, psihološko zdravlje osobe uvelike ovisi o čimbenicima kao što su pravilna prehrana, redovita tjelesna aktivnost..

Tijekom obavljanja profesionalnih dužnosti psiholozi savjetuju naučiti reći "ne" po potrebi, kao i svakodnevno praviti kratku "tehnološku" pauzu, potpuno se povlačeći s posla barem na nekoliko minuta. Kreativnost je također moćno sredstvo za suočavanje sa stresom, stoga je izuzetno važno razvijati svoju kreativnost kako biste spriječili emocionalno izgaranje..

Prevencija profesionalnog stresa trebala bi biti važan zadatak i za menadžere. Demonstracija izgleda karijere, kompetentan sustav nagrada,, ako je moguće, unošenje raznolikosti u aktivnosti podređenih, održavanje zajedničkih praznika i jednostavno održavanje prijateljske atmosfere u timu.